Отзывы
Вежливый курьер или грубый оператор? Мы специально создали этот раздел, чтобы услышать Вас и стать лучше! Пишите всё что думаете и мы обязательно учтём Ваши замечания и пожелания!
«Первый раз делали заказ по совету друзей! Качеством роллов остались очень довольны. Время доставки значительно меньше обещанного оператором. Только удивило, что на сайте ролл "Бонито" обвалян в стружке тунца, по факту данный ролл был обвалян в кунжуте. Хотелось бы узнать причину?»
Ирина, к сожалению, из-за запрета ввоза продукции в нашу страну из ряда стран, возникли проблемы с поставками стружки тунца. В связи с этим, мы вынуждены в роллах со стружкой тунца заменять стружку на кунжут. Будем надеяться, что это временная мера и в скором времени она появиться у поставщиков. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Директор
«Давно пользуемся заказом ролов вашей кухни. Нареканий никогда не было. Но сегодня немного расстроились. Заказали сет флоренция, в котором набор филадельфия был из тонюсеньких порванных кусочков рыбы, совершенно не соответствующий фотографии в рекламе. На вкус всё свежее, но хотелось бы и эстетического удовольствия.»
Спасибо за отзыв, Андрей! Мы очень ценим мнение наших клиентов и стараемся делать так, чтоб клиент был доволен. По Вашему обращению мы обязательно проведём проверку, виновные будут привлечены к ответственности! Приносим извинения за возможные неудобства.
Шеф-повар
«Доставили все очень быстро, вкусно и качественно!)»
Спасибо) Мы рады когда наши клиенты довольны!
Директор
«Частенько заказывали с мужем суши, но потом разочаровались в качестве. Решили отметить 23 февраля и ещё раз рискнуть и заказать суши. Выбирали из всех фирм по доставке и вот случайно выбрали Суши лавку и не пожалели заказали СЕТ «ОАЗИС», всё свежее, очень вкусно, праздник удался! Спасибо порадовали.»
И Вам, Яна спасибо за правильный выбор! Заказывайте ещё и вы обязательно будите довольны вкусом и качеством. У нас, кстати, очень большой выбор акционных сетов, а так же есть пицца, которая так же пользуется большой популярностью.
Шеф-повар
«Здравствуйте,у меня вопрос
У вас только заказывают суши?Или же можно ещё прийти к вам в суши бар?»
Доброго дня, Наташа! К сожалению, у нас только доставка на дом. Возим не только суши, но и вкусную пиццу и различные закуски!
Директор
«Заказала сет себе на день рожденье "Киото" в нем один только сыр где с угрем так и не поняли вроде вкусно но в то же время нет удовольствия один сыр»
Валентина, спасибо за отзыв! В сете "Киото" только один ролл с угрём - Канадский, на котором угорь лежит снаружи, с трёх сторон. Не увидеть его просто не возможно.
Шеф-повар
«Вчера делали заказ на сет, всем довольны, вот только васаби был совсем не острый, я бы даже сказала безвкусный. »
Светлана, спасибо за отзыв! По васаби проблема нам известна, поставщика уже поменяли.
Директор
«Самые лучшие роллы в sushi-lavka , всё очень вкусное и свежее, доставка быстрая! Спасибо вам за вкусняшки))»
И Вам, Юлия, спасибо за отзыв, ждём ваших заказов снова!
Шеф-повар
«Всегда заказываем роллы здесь,не было никаких помарок! Но сегодня 14 февраля решила мужу сделать сюрприз,сделала заказ на сайте,прошло 20 минут никто не перезвонил,начала звонить сама.....сбрасывают...позвонила 9 раз....сделала еще один заказ и тоже самое...тишина,сама дозвониться не могу!заказала в третий раз,и как вы думаете!опять молчание!я понимаю что праздник,и возможно там его уже отмечают....но....заказ есть заказ....его я так и не дождалась.....через час заказала в другом месте!»
Спасибо за отзыв, Анна! К сожалению, 14 февраля, заказы через сайт мы не принимали, об этом на нашем сайте висело огромное объявление. А праздник мы так и не отметили - работали с утра до ночи, поскольку звонков было огромное количество, и, к сожалению на все звонки мы просто не могли ответить. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.
Директор
«Если появляется желание отведать вкусных ролл. То естественно я обращаюсь в Суши Лавку. И ни куда более. Все вкусно и аппетитно. Курьеры вежливые.»
Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, ждём Ваших заказов ещё))
Шеф-повар
«Здравствуйте! Заказываем уже раз 15-20 сет,все перепробовали с мужем) Очень вкусно и курьеры всегда вежливые, доставка быстрая, за час вполне укладываются) Спасибо огромное за такую компанию) Вот и сейчас ждем сет "Фиеста" и картошечку)»
Спасибо за отзыв, Ольга) Нам очень приятно слышать, что Вам всё нравится) Ждём Ваших заказов ещё))
Директор
«Заказывали сет "фиеста", очень вкусно, доставили в течении часа, курьер вежливый, обязательно закажем еще!
Спасибо за то, что качественно выполняете свою работу!»
Спасибо за отзыв! Ждём ещё ваших заказов )))
Шеф-повар
«Здравствуйте! Хочу выразить огромное спасибо за роллы. Доставили в течении 1 часа, быстрее чем говорили, горячие роллы очень вкусные. Если будем заказывать , то обязательно закажем у вас. За такое качество я готова доставку и 2 часа ждать. Спасибо Вам!!!»
Спасибо за отзыв! Нам очень приятно что вам всё понравилось.
Директор
«Удаляют негативные отзывы.
»
Какие именно, Евгений? Мы публикуем все отзывы, но только не сразу: отправленный отзыв сначала не виден на сайте, но после его добавления администратором, он появляется в разделе "отзывы". Видимо это Вас смутило? Так же мы стараемся отвечать на каждое сообщение, поступающее на сайт. Отзывы, содержащие оскорбительные и нецензурные выражения публикации не подлежат.
Директор
«Сидим и ждем заказанный сет уже 2часа и 20 минут.И вот наконечно дождались,попробовали и неочень нас впечатлил.(»
Спасибо за отзыв! Анастасия, что касается времени доставки, на Рождество было много заказов, при этом операторы всегда называют ориентировочное время ожидания. Получается долго, но деваться некуда(((( Чем в этот раз Вам не понравились наши роллы? Напишите подробнее пожалуйста, мы бы хотели разобраться в этом!
Директор
«Роллы очень вкусные и приличного качества.Горячие роллы оказались горячими как им и положено.Об одном хочется попросить-ложите пожалуйста имбирь в отдельный контейнер.Он имеет очень стойкий и терпкий запах и им пропитывается весь контейнер с роллами,а есть люди которые его не любят,например я)))А так все здорово.Спасибо вам Большое!!»
Спасибо за отзыв! Ждём Ваших заказов ещё!
Шеф-повар
«Постоянно заказываем все просто супер! Так держать! Молодцы.
»
Спасибо, Анна! Нам очень приятно!))
Директор
«Мы очень часто заказываем сеты, а так же набираем роллы сами, всегда очень вкусно, просто замечательно, ни разу качество не подводило!Пробовали сменить службу доставки, так как не стало сета Филадельфия, но это не увенчалось успехом... В Суши лавке всегда очень вкусно, недорого, быстро. ВЫ ЛУЧШИЕ, проверенно!!!»
Ирина и Руслан
27/12/2015
Спасибо Вам за отзыв! Действительно, сет "Любимая Филадельфия" раньше был, только уже пару лет назад))) Сейчас на нашем сайте представлено целых 17 видов других сетов, на любой вкус и кошелёк. Ждём Ваших заказов ещё!
Директор
«Заказывали 2 раза сеты. Первый то раз впечатлил, а второй так вообще! Ну невозможно все вкусно, качественно, горячие роллы всегда упакованы дополнительно, все с пылу с жару:) в общем мы безумно довольны! И у вас самая вкусная Филадельфия;) спасибо Вам, огромное!!! Спасибо, что есть те , кто и по сей день делает свою работу качественно !!!»
Спасибо за отзыв, Анна. Мы всегда стараемся радовать наших клиентов качеством наших блюд. Ждём Ваших заказов ещё!
Директор
«Впервые сделала у Вас заказ и осталась довольна. Заказывала на Силикатный, доставили через 35 минут. Не мучилась долгими ожиданиями. Сет вкусный, ароматный. Цена по акции вполне устроила. Оператор и курьер вежливы. Что не совсем понравилось, так это желтоватый по краям имбирь. Обратите, пожалуйста, на это внимание и исправьте этот недочет. А в целом, спасибо! Было вкусно.»
Спасибо за отзыв, Алёна. По имбирю мы рассмотрим Ваше замечание, но вероятнее всего попалась такая партия, при этом не думаю, что это как-то негативно повлияло на его вкусовые качества. А вообще настоящий цвет имбиря как раз и есть желтый.
Шеф-повар
«Здравствуйте!Заказываю у вас часто роллы,они безусловно вкусные,но все таки есть недочеты которые расстраивают,по крайней мере меня...неужели вам жалко икры тобико? сегодня привезли колифорнию,на ней икры практически небыло, и тёплые роллы привозят уже не тёплыми,хотя и упакованы в фольгу...прошу обратить внимание на эти недочеты,это важно для ваших клиентов!Большое спасибо!»
Спасибо за отзыв, Снежана! Хорошо что Вы написали замечания, мы обязательно всё проверим и устраним эти недочёты.
Шеф-повар
«Спасибо большое за быструю доставку! Курьер был очень вежлив.Все было очень вкустно! Заказывали сет "Любимый", удивлены,что васаби и имбирь были остры как положено. Понравился соус,не такой солёный как в других ...Спасибо! »
И Вам спасибо за отзыв, заказывайте ещё!
Директор
«Сделал заказ, оператор сказал привезут через 1ч 20 мин. Привезли через 40 мин, что приятно удивило! Очень быстро, видимо было мало заказов. Сет Любимый оказался очень вкусным, но расстроило васаби и имбирь - были не острыми либо не свежими, что испортило общее впечатление.В следующий раз попробуем кухню в другом заведении.»
Спасибо за объективный отзыв, Антон! Что касаемо, васаби и имбиря, то данные ингредиенты воспринимаются на вкус по разному. Для кого то имбирь кажется сладким, другим горьким, а от васаби корчат гримасы неудовольствия. Одним словом, о вкусах не спорят! Можем Вас заверить что мы используем только качественные импортные продукты, а не российские заменители.
Шеф-повар
«Спасибо. Заказ приехал за 40 мин. Всё вкусно. Спасибо. Первый раз заказываю суши в вашем городе и впечатления самые наилучшие!!!»
Светлана Беднова
17/11/2015
Спасибо и Вам, Светлана, за отзыв!
Директор
«Впервые сделали у вас заказ и остались очень довольны! Заказ доставили раньше, чем ожидали, что очень удивило и порадовало!!! Курьер очень вежливый (большой плюс), спасибо повару (всё было ооочень вкусно)!!!!! Молодцы!!! Теперь мы ваши клиенты.»
Раиса, спасибо за отзыв, нам очень приятно! Ждём Ваших заказов ещё))
Директор
«Доставили даже раньше, чем планировалось, предварительно позвонили для того, чтобы уточнить дома ли мы.
Горячие роллы были действительно горячими и оооочень вкусными, впрочем, как и все остальные.
Удивило, что к заказу на 1000 рублей приложили карту с 5-ти процентной скидкой. Такого не видели и не слышали ни разу.
Оператор и курьер были очень вежливы - оператор ответила на все вопросы, курьер пожелал приятного аппетита, улыбнулся:) Хотя с будничными вечерними пробками и нашими дорогами, а также целый день оператора на телефоне (работала в транспортной компании, так что знаю что это такое- разношерстные клиенты и бесконечные звонки), могло быть и иначе, но нет.
Вообщем, сервис на отлично! Роллы отличные, самое главное - свежие.
Спасибо большое! Накормили и подняли настроение!
+ 1 клиент.»
Анастасия и Дмитрий
11/11/2015
Спасибо Вам за отзыв, очень рады что Вам всё понравилось, ждём ваших заказов ещё.
Директор
«Добрый день!
Суммируется ли у вас скидки по акциям? Например,если я сама приеду за роллами в День Рождения скидка будет 15%, 10% или 25% ? ))»
Юлия, как Вы думаете, если сет со скидкой 50%, заказ Вы делаете в счастливые часы +10%, так совпало что у Вас день рождения+15%, будет ли скидка 75%? КОНЕЧНО НЕТ! Наши скидки НЕ СУММИРУЮТСЯ, предоставляется одна максимальная скидка. Это написано в буклете и на нашем сайте в разделе "Акции" http://www.sushi-lavka.ru/hilites/2/
Директор
«Спасибо вам за вкуснейшие роллы, всегда заказываю только у вас. Но последний раз разочаровала доставка, ждала более двух часов, горячие роллы приехали холодными, курьер даже из машины не вышел. Сунул из машины роллы мне и поехал. »
Добрый день, Анна! 07 ноября (суббота), выходной день, и время заказа 19ч.07мин. (в час пик), кроме того, доставка была в отдаленный мкр.Октябрьский. В связи с чем, оператор, Вас предупредил о двухчасовой доставке, на что вы согласились ожидать два часа.
Что касаемо действий курьера, он пояснил, и мы сами проверили, что к вашему частному дому только в резиновых сапогах и можно подойти в осеннюю погоду, иначе все туфли будут в грязи, не только с снаружи но и внутри, он открыл дверь и отдал вам заказ. Курьер хоть и курьер, но понимание ситуации должно быть во всем. Спасибо за отзыв.
Директор
«Здравствуйте! До какого числа действует скидка 50 % на сеты? спасибо заранее.»
Елена, здравствуйте! Данная скидка действует уже длительный период и в ближайшее время отменять её мы не планируем.
Директор
«Здравствуйте, являюсь постоянным клиентов "Суши Лавки".Все всегда оооочень вкусное,свежее.Курьеры всегда приносят заказ либо в срок,либо раньше срока.Одно перестало радовать куда-то пропал шашлык свиной(((Он был невероятно вкусный.Очень интересно куда он пропал((((»
Екатерина, спасибо за отзыв! На летний период мы приостанавливали продажу шашлыка, в ближайшее время планируем начать жарить вновь.
Шеф-повар
«Сегодня заказала сет. Приняла заказ девушка с приятным мелодичным голосом, привез вежливый курьер через 40 минут)))). В сете были горячие роллы. И, на мое удивление, они действительно оказались горячими. Все оооооочень вкусно!!! Все ингредиенты свежие, видно, что роллы делали после моего заказа, а не взяли из холодильника неделю назад приготовленные. Плюс также в том, что они большие, повар не пожалел рыбы и на филадельфию. Спасибо вам большое. Я приятно удивлена. Теперь заказывать буду только у вас.»
Виктория, спасибо, что выбрали нас! Заказывайте ещё))
Директор
«Огромное спасибо поварам за вкусные роллы и курьеру Кириллу за быструю доставку и вежливость! Все очень понравилось!»
И Вам, Ирина, спасибо за отзыв, заказывайте ещё!
Директор
«Заказывали 2 раза сеты. Первый то раз впечатлил, а второй так вообще! Ну невозможно все вкусно, качественно, горячие роллы всегда упакованы дополнительно, все с пылу с жару:) в общем мы безумно довольны! И у ребят самая вкусная Филадельфия;) спасибо Вам, огромное!!! Спасибо, что есть те , кто и по сей день делает свою работу качественно !!!»
Спасибо за отзыв, нам очень приятно))
Шеф-повар
«Не могу не оставить отзыв. Являюсь постоянным клиентом около двух лет. Сегодня в очередной раз заказала любимую «филадельфию», «бекон» и роллы «темпура». Всё очень и очень вкусно! Доставка 1,5 часа, по словам оператора, но по факту от 50 минут до одного часа. Горячие роллы даже остыть не успели, все плотно упаковано в фольгу. «Васаби» свежий и мягкий, а не как во многих заведениях «скукоженный» странноватого оттенка. Куча салфеток, хотя нам столько и не нужно)
Остались только некоторые пожелания. Жаль, что контейнеры без наклеек или просто не подписаны, сложно потом вспомнить, какое название было у самых вкусненьких и с чем они. Приходится мучить девушку на телефоне. И хотелось бы увидеть ассортимент сладких роллов, уже давненько только один вариант.
Спасибо поварам за добросовестный труд, а директору за хорошую организацию.
»
Всегда приятно читать отзывы довольных клиентов, ведь это отражение результатов труда работников нашей организации.
Отдельное спасибо за Ваши предложения, мы их обязательно рассмотрим!
Татьяна, ждём Ваших заказов ещё))
Директор
«Заказали суши с тунцом (ГУНКАН СПАЙСИ МАГУРО). В описании написано просто - "с тунцом". На картинке ярко красный свежий тунец. Забрали заказ, приехали домой. Оказалось, что суши с тунцом из консервы. Сухим. Безвкусным. Всегда любим есть суши из-за вкуса рыбы. А получили сухую сайру на вкус. Нельзя было по телефону предупредить? Мы бы его и не брали тогда, взяли бы вместо них еще с лососем.»
Сергей, никакие консервы при производстве роллов мы не используем. Филе тунца маринуется в соевом соусе с различными специями, в дальнейшем порубленный на кусочки, обжаривается на теппане. Таким образом тунец получается нежным, сочным и вкусным. Возможно ранее, в других заведениях, вы употребляли в пищу тунец в сыром виде, чего я бы вам не рекомендовал делать.
Шеф-повар
«Пока жили в Барнауле, постоянно заказывали у Вас суши.
Всё ооооочень нравилось, всегда вовремя и очень вкусно!!!
Ни один праздник не обходился без Ваших блюд.
Спасибо Вам за это огроооомное!!!!
Сейчас переехали за город.
Подскажите.....Вы так и не сделали доставку в Санниково, Фирсово?
Вам ведь в некоторые районы Барнаула дольше ехать, чем до Санниково, Фирсово.
Будем ооооочень рады и признательны, если сделаете доставку за город!!!!
Мы Вам тут таааакую рекламу сделаем!!!! :)
У Вас продажи вырастут на 100%!!!!! ;)»
Елизавета, спасибо за отзыв!
К сожалению, доставку в с. Фирсово и Санниково пока осуществлять не планируем, это далеко. Тем не менее, мы будем всегда рады отдать Вам готовый заказ на Попова 167))
Директор
«Первый раз заказывал, все было очень вкусно и быстрая доставка! Спасибо:)»
Мы рады что Вам всё понравилось! Заказывайте ещё!
Директор
«Заказывали в субботу (17.10.2015) сет "Якитория". Должны были доставить 80 роллов (10 порций). Когда принимали заказ у курьера, забыли пересчитать порции. А спустя некоторое время обнаружили, что одной не хватает, а именно "Сяке маки". Либо не доложили, либо вытащил курьер. Спасибо за сервис.»
Анна, и Вам спасибо за отзыв! Что же Вы сразу не позвонили? Мы бы решили этот вопрос, разобрались. Наши курьеры точно роллы из пакетов не вытаскивают, это Вы зря. Чаще всего подобные вопросы возникают у наших клиентов в связи с тем, что мы упаковываем два маленьких ролла (сяке маки+каппа маки) в один контейнер и кажется что одного ролла не хватает. Уверен, у Вас так и было. И никакого обмана здесь нет.
Шеф-повар
«Спасибо вам, за то что вы есть! Все очень вкусно! Только у вас заказываю))»
Спасибо, Вадим! Нам всегда приятно читать отзывы довольных клиентов.
Шеф-повар
«Спасибо вам за вкуснейшие роллы, не сравнить ни с одним суши - баром!.. Заказываю очень часто, всегда свежие, всегда горячие! Операторы вежливые, доставка вовемя! Удачи, продолжайте в том же духе! »
Яна, спасибо за отзыв, очень приятно) Ждём Ваших заказов ещё!))
Директор
«ОГРОМНЕЙШЕЕ ВАМ СПАСИБО,ВСЕ БЫЛО ОООООООООООООООЧЕНЬ ВКУСНОООООООООООО!!!!!!!!!!!!!! Теперь мы Ваши клиенты. Буду Вас рекомендовать! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВКУСНЫЙ УЖИН.»
И Вам спасибо за отзыв, очень приятно слышать слова благодарности от сытых и довольных клиентов))
Директор
«Хочу выразить огромную благодарность руководству за честность и порядочность и персоналу за оперативность. Будьте уверены теперь я Ваш постоянный клиент.»
Дмитрий, спасибо за отзыв, ждём Ваших заказов ещё!
Директор
«Хочу выразить свою благодарность за очень вкусные роллы, и быструю доставку! Очень вежливый оператор и курьер! Первый раз заказала и не ошиблась! СПАСИБО!)»
И Вам, Ангелина, спасибо за отзыв, заказывайте ещё!
Директор
«здравствуйте!скажите,если я заказываю сет за 1450,который со скидкой 50 %,получу ли я пиццу?!)и если ДР-скидка будет?!спасибо за ответ»
Дарья, по условиям нашей компании, акции не действуют с другими акциями и скидками! Таким образом, скидка Имениннику 15% и акция "Пицца в подарок" на акционный сет "Для друзей" не распространяется.
Директор
«Всегда заказывал у вас роллы на сумму 400-440руб, доставка всегда была бесплатна (на Юрина 271); сегодня (17.09) позвонив сделать заказ на сумму 410 руб, оператор Вероника мне сказала доставка платная - 150 руб. закажите на 450 тогда будет бесплатна! Заказал на 450, в итоге с моей скидкой (5%) получилось 428, говорят закажите еще до 450! Да нафиг надо! заказал в другой компании на 400 с бесплатной доставкой в течении часа! Больше к вам обращаться не буду!»
Альберт, спасибо за отзыв! Вы написали всё правильно, на Ваш адрес сумма минимальной доставки 400 рублей, эта информация так же имеется в разделе "условия доставки". Это вина оператора, она ошиблась... За недобросовестное исполнение обязанностей оператор будет привлечена к ответственности. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Директор
«ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ДОБАВЕЛИ МОЙ ОТЗЫВ???Или что вы сюда только положительные отзывы отправляете???Зачем вообще тогда нужен этот раздел???если вы выбираете что показать а что нет?»
Снежана, Ваш отзыв не был опубликован, поскольку по нему проводилась проверка. Одни отзывы, без ответов, как Вы могли заметить, мы не публикуем. В настоящее время проверка закончена, виновные сотрудники наказаны. Ваш предыдущий отзыв и ответ на него опубликованы. Спасибо за обращение к нам!
Директор
«Мне порекомендовали заказывать роллы именно в суши лавке. Я очень рад, что послушался. Уже 2 год заказываю. Привозят вовремя (бывают задержки, но это в основном зимой в плохие погодные условия) теплые и вкусные! Ходил в рыба рис кроме сливочного супа не понравилось ничего! Роллы разваливаются, обслуживание оставляет желать лучшего. Так, что желаю компании Суши Lavka процветать. Огромное спасибо, что вы есть! И нам приятно есть)))»
Спасибо за большой отзыв, Станислав! Очень приятно. Ждём Ваших заказов ещё.
Шеф-повар
«Добрый день!
В день рождения дочери в конце июля заказала 2 вида пиццы и картошку фри. Привезли в обозначенное время, все вкусное, еще горячее, очень понравилось. Спасибо! В том числе за скидку ко дню рождения.
Единственное, картошка расфасована в небольшие бумажные пакетики. Они быстро размокают и рвутся, это крайне неудобно. Пожелание: продумайте другую форму упаковки (картон, например). Спасибо.»
Лариса, спасибо за отзыв! Мы обязательно подумаем над Вашим предложением.
Директор
«Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, 1 сентября так же будет действовать скидка на сеты 50%? Хотелось бы порадовать детей с началом учебного года. Спасибо.»
![]()
Здравствуйте, Евгения! Да, скидки будут действовать.
«Здравствуйте!Заказали вчера впервые у вас пиццу и роллы.В принципе ролами довольна,единственное васаби вообще не острый,а так вкусно.НО!!!Вот жаль нельзя выслать фото в каком виде привезли нашу пиццу,это УЖАС,её то ли уронили,в общем не понятно,все куски были разбросаны,помяты и колбаса по всей коробке валялась,пришлось выкинуть!просто если вы что то делаете делайте это качественно и вкусно!»
Снежана, спасибо за отзыв! Мы выяснили, что неприятность с пиццей произошла по вине курьера, который небрежно её транспортировал. За это курьер наказан. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Директор
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
