Меню Корзина

Отзывы

Вежливый курьер или грубый оператор? Мы специально создали этот раздел, чтобы услышать Вас и стать лучше! Пишите всё что думаете и мы обязательно учтём Ваши замечания и пожелания!

«Часто заказываем роллы в "Суши лавка". Все ничего роллы вкусные , свежие, но оператор разговаривает так как-будто я у него принимаю заказ. К тому же роллы по акции, делала заказ с одного номера ( сказали , что такой акции уже нету).После этого я сказала пересмотрю на сайте и перезвоню(при этом у меня ни имени, ни номера телефона не спросили). На сайте эта акция есть, я делаю онлайн заказ и пишу второй свой номер телефона. Через некоторое время мне перезванивает якобы директор службы( на номер телефона , который указала в онлайн заказе) со словами : какие у вас претензии к оператору? Я сказала, что сделала онлайн заказ и там акция есть эта. При этом мне ответили , что это не наш сайт. Очень огорчена службой, будем всей компанией менять на другую. Для чего врать не понимаю.»
Светлана
07/11/2017
Уважаемая Светлана! Акция "Роллы по 119 рублей" закончилась 1 ноября. На нашем сайте этой акции нет.
Директор
«Очень огорчена😔 Заказали удон с курицей и рис с курицей. И атом и втом блюде овощи были плохо приготовлены, такие же и кусочки куриного филе попадались. 👎🏻 Не рекомендую. »
Руслана
31/10/2017
Руслана, спасибо за отзыв! Мы обязательно разберемся в этой ситуации и исправимся.
Шеф-повар
«Спасибо ,все вкусно,объеденье. Привезли во время.»
Света
27/10/2017
Света, спасибо и вам за хороший отзыв и за то, что заказываете у нас!
Шеф-повар
«Постоянно заказываю у вас суше, очень довольно всем персоналом все на высоте, суше супер . Так держать.»
Светлана
22/10/2017
Светлана, благодарим вас, очень приятно это слышать)
Директор
«Постоянно делаю заказы у вас, все было прекрасно. Но в последнее время доставка стала постоянно задерживаться, что очень отталкивает.»
Елена
13/10/2017
Елена, спасибо за отзыв! В настоящее время штат поваров и курьеров существенно увеличен, скорость доставки стала быстрее.
Директор
«Добрый день! Сегодня заказывали у вас роллы. Я, конечно, дико извиняюсь, но как вы себе представляете на семь порций роллов два пакетика соуса??? Пришлось есть роллы всухомятку(((. Горячие роллы оказались вовсе не горячими. Думаю, это был первый и последний раз, когда мы у вас заказывали роллы!»
Елена
04/10/2017
Елена, спасибо за отзыв! Мы уже много раз писали, на каждую порцию приходится 20мл. соевого соуса, а в одном пакетике 80 мл, соответственно вам привезли 160 мл. За этот соус мы не взимаем дополнительную плату как некоторые компании. Многим этого количества вполне хватает.Если же вам кажется что этого мало, то вы легко можете заказать соус дополнительно, тем более 100 мл. стоит всего 35р.
Шеф-повар
«Добрый день. Всегда заказываем роллы и пиццу только у вас, но одинаковую пиццу периодически привозят приготовленную совершенно по разному! В последний раз в пицце"верона" было через чур много лука и других овощей, тесто не вкусное! Хотя до этого эту же самую пиццу привозили очень вкусную, где было много мяса и овощей в меру, и тесто было очень нежное на вкус. Надеемся, что такое больше не повторится.»
Дарья
23/09/2017
Дарья, спасибо за отзыв! Мы обязательно проверим рецептуру и обратим на это внимание поваров. Благодарим за то, что помогаете нам становиться лучше.
Шеф-повар
«Роллы вкусные, свежие. Заказывали много раз. НО ЗАЧЕМ ТАК ЭКОНОМИТЬ НА ИМБИРЕ И ВАССАБИ ????»
Игорь
23/09/2017
Игорь, благодарим вас за отзыв. Мы уже много раз писали о имбире и васаби, мы не берем дополнительную плату за них как многие компании. Мы кладём к заказу их минимальное количество и многим этого вполне хватает. Если же вы любите побольше этих приправ, то легко можете заказать их, совсем за небольшую плату.
«Очень вкусно, отдельное спасибо за горячий овощной ролл, такой есть только у вас и он потрясающе вкусный) Доставка соответствует заявленному времени. Хотелось бы, чтобы сайт вернулся к первоначальному виду, где было разделение роллов на горячие, вегетарианские и т.д., было удобнее искать и отслеживать новинки. »
Алевтина
18/09/2017
Алевтина, спасибо за отзыв! Обязательно сделаем как было, сейчас с этим небольшие технические проблемы.
Директор
«Ваши постоянные клиенты))) Очень все вкусно!!!! Берем только у вас роллы и вок)) Но в последнее время роллы стали какие то разваливающиеся((( Примите какие нибудь меры! Не очень удобно палочками кушать)) А та все замечательно!»
Валерия
15/09/2017
Здравствуйте Валерия! Мы обязательно рассмотрим этот вопрос. Спасибо за отзыв!
Шеф-повар
«Спасибо за роллы,очень вкусные как в прочем и всегда,порадовала акция роллы по 119 руб,заказали два вида горячих тоже ничего.Заказ привезли в течение 1,5 часа,как и говорили.»
Света
09/09/2017
Светлана, спасибо за отзыв, обязательно заказывайте ещё)
Шеф-повар
«Доброго времени суток !Вчера заказывали у вас СЭТ " Романтика " все вкусно очень даже, соуса нам хватило еще осталось, единственный минус, почему -то некоторые роллы разваливались ,когда окунались в соус и когда брали палочками, горячие очень вкусные!»
Татьяна
08/09/2017
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим вас за отзыв. Обязательно учём ваши замечания.
Шеф-повар
«Всегда заказываю роллы в "суши лавка" Доставка не опаздывает Роллы очень вкусные Начинки много Рис всегда свежий Вообщем довольна »
Юлия
31/08/2017
Спасибо за отзыв, Юлия! Нам очень приятно. Ждём ваших очередных заказов)
Директор
«Здравствуйте, являемся вашими постоянными клиентами, но...2 раз подряд наш любимый гункан спайси привозят в перевёрнутом состоянии. Примите меры.Надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением Ольга.»
Ольга
26/08/2017
Здравсвствуйте Ольга! Хорошо, что вы обозначили эту проблему. Здесь полная вина курьера, который будет наказан. Приносим вам свои извинения за этот неприятный случай.
Директор
«Очень вкусно! Пицца и роллы очень понравились. Доставка быстрая. Спасибо!»
Юлия
23/08/2017
Спасибо за отзыв, Юлия! Заказывайте ещё!
Директор
«Доброго времени суток всем!!! Хочу от всей своей семьи сказать вам Огромное СПАСИБО!!! всё очень вкусное и качественное!рекомендую!!!»
Алексей
21/08/2017
Алексей, благодарим вас за отзыв. Обязательно заказывайте ещё!
Директор
«добрый день. Ранее всегда заказывали роллы через вас, а тут заказали, на 6 порций роллов привезли соуса 1 пачку, этого мало, вроде бы мелач но к вам из за этого я не обращусь»
Василий
18/08/2017
Василий, спасибо за отзыв! В одном пакетике соуса ровно 120 мл и его хватает на 6 порций (вместимость секции для соуса в контейнере 20 мл.) Если же вам не хватает бесплатного соуса, то вы можете заказать его дополнительно.
Шеф-повар
«Заказали у вас роллы, продукты свежие - это плюс , но соус будто водой разбавлен и васаби жидкая, из за этого вкус роллов теряется!!!!!! »
Светлана
13/08/2017
Светлана, сообщите нам пожалуйста, дату и номер заказа или номер телефона на который оформили заказ, нам бы хотелось более подробно разобраться в этой ситуации.
Шеф-повар
««Заказ делали впервые. Безумно вкусная пицца! буду заказывать.вкусно!»»
Павел
07/08/2017
Павел, спасибо за обратную связь! Обязательно заказывайте ещё, ну и конечно, пишите отзывы, нам всегда интересно ваше мнение.
Шеф-повар
«Все вкусно: и блюда и сервис. Вкусно, качественно, в срок. Приятным операторам отдельное спасибо)»
Владимир Симоненко
05/08/2017
А вам, Владимир, спасибо за обратную связь, ждём ваших заказов и конечно отзывов.
Директор
«Заказывали впервые. Все из нашей не маленькой компании из 10 человек отметили, что продукты свежие и вкусные, большое спасибо, теперь у вас прибавится постоянных клиентов!»
Роман
05/08/2017
Роман, благодарим вас за отзыв! Обязательно заказывайте ещё, ну и конечно пишите отзывы)
Шеф-повар
«Заказала буквально час назад коробочку с морепродуктами и рисом.Беру не первый раз. Хочу сказать только то что это очень вкусно и сытно.Спасибо оргомное за быструю доставку.Хочу отметить особенность что в коробочке много осьминожек и креветок.»
Юлия
04/08/2017
Юлия, спасибо вам за отзыв, нам очень приятно. Заказывайте ещё и обязательно пишите отзывы!
Директор
«Сегодня сделала заказ, все роллы с одинаковым привкусом, что то не то с рисом, разваливаютя не доходя до палочек, ещё и лосось древний. Ребят, Вы же людей кормите!)))»
Ксения
01/08/2017
Ксения, сообщите, пожалуйста номер и дату заказа и последние 4 цифры телефона на который бы сделан заказ. Это нужно для того, чтобы разобраться в ваших доводах. Спасибо за обращение.
Шеф-повар
«Всем привет!!! Сегодня в первые заказала в суши-лавке сет, так как не успела дочери приготовить ужин. Привезли в то время, которое обозначила оператор( очень вежливая девушка), курьер очень обонятельный, с чувством юмора молодой человек. Всё очень понравилось, ребёнок доволен. Будем теперь заказывать только у Вас)))»
Елена
22/07/2017
Елена, мы очень рады, что вам всё понравилось. Обязательно заказывайте ещё и пишите отзывы!
Директор
«Всем привет! Покупают всегда ролы только здесь. Очень вкусные. Всегда свежие. Доставка долгая к сожалению. Но мы уже привыкли, заказываем всегда заранее. Сейчас сменили палочки. Вообще супер. Мы очень довольны. Спасибо большое Вам за вашу работу! Ролы очень вкусные.»
Алена
19/07/2017
Алёна, спасибо за обратную связь! Во время наибольшей загрузки время ожидания доходит до 2 часов, об этом предупреждают операторы. Мы принимаем меры, чтоб оптимизировать скорость доставки, надеюсь в ближайшее время ситуация изменится в лучшую сторону.
Директор
«Заказала роллы по акции на сайте. Вежливая девушка оператор почти сразу перезвонила и уточнила заказ. Повару отдельное СПАСИБО - роллы очень ВКУСНЫЕ, СВЕЖИЕ и КРАСИВЫЕ (как по линейке одного размера - не большие и не маленькие, и очень аккуратные). Доставили точно по времени заказа, парень из службы доставки тоже очень вежливый и доброжелательный! Ещё раз всем СПАСИБО! Буду заказывать ещё! )»
Наталья
18/07/2017
Наталья, благодарим вас за отзыв! Мы трудимся для вас! Ждём ваши очередных заказов ну и конечно отзывов)
Директор
«Добрый вечер,как всегда "Суши лавка"на высоте,привезли все вовремя ,как всегда вкусно,кушаем и наслаждаемся едой.Спасибо за быструю доставку и шефу отдельное спасибо»
Света
18/07/2017
Светлана, спасибо, мы стараемся для вас. Обязательно заказывайте ещё!
Шеф-повар
«Являясь постоянным клиентом,никогда не возникало никаких накладок,но сегодня просто "убили",заказала сэт в 19.57,оператор сказала ожидать заказ в течении 2 часов,по истечении времени сэт не привезли,позвонив оператору выяснилось,что такого заказа не было вообще,что даже номера телефона нет в базе😏 хотелось бы более внимательных операторов,так как не хочется вас менять на кого то еще,качество отменное,очень вкусные роллы.»
Полина
16/07/2017
Полина, спасибо за отзыв! Мы разобрались в этой ситуации. К сожалению, в указанное вами время +-5 минут заказов на ваш адрес не поступало. Вероятно, вы звонили в другую компанию по доставке суши.
Директор
«Заказ делали впервые. Безумно вкусная пицца! Задержка,правда,в полчаса.будем заказывать.вкусно!»
Ирина
13/07/2017
Благодарим вас за отзыв! Наши роллы не менее вкусные! Обязательно заказывайте ещё!
Шеф-повар
«Вежливый оператор приняла заказ !!!! Но как всегда Реклама врет.... заказ в центр города пришлось бы ждать как и в других компаниях 2 часа отказался от заказа так как за 2 часа я уже придумаю чем поужинать!!)))»
Денис
07/07/2017
Денис, благодарим вас за обратную связь! Вы хотели сделать заказ в пятницу вечером - это самое загруженное время в неделе, причём это касается не только нашего производства, но и дорожной ситуации. Поэтому наши операторы называют максимальное время ожидания 2 часа, но как правило, доставка занимает 1,30.
Директор
«Являюсь вашим постоянным клиентом. Роллы самые лучшие в Барнауле. Спасибо поварам и всему персоналу за качество. Горячий сет просто шикарен. Можно уточнить, у вас будет в ближайшее время оплата картой? И есть ли повышение дисконта? Карта есть от вас »
Лилия
04/07/2017
Лилия, спасибо за то, что являетесь нашим клиентом, мы это очень ценим. К сожалению, увеличение дисконта пока не планировали. Политика компании не ограничивается дисконтными картами, у нас много выгодных предложений: роллы по 119р, роллы в подарок от 800р., акция "блюдо дня" со скидками до 60% и др.
Директор
«Большое спасибо за вкусные роллы! Очень вежливый и доброжелательный персонал (оператор и доставщик). Доставка задерживалась на 10 минут, о чем нас любезно предупредили - за что отдельное спасибо! Порадовало то, что качество и вкус роллов из-за задержки не пострадали (я очень переживала за темпуру, т.к. люблю, когда панировка хрустит). Всё просто СУПЕР !!!»
Наталья
24/06/2017
Наталья, приносим извинения за незначительную задержку в доставке. Мы очень рады, что в целом вы остались довольны нашим сервисом. Обязательно заказывайте ещё и мы с радостью выполним ваш заказ.
Директор
«Спасибо,очень вкусно готовите!!!!Поварам респект!»
Татьяна
23/06/2017
Татьяна, благодарим Вас за отзыв, обязательно заказывайте ещё.
Шеф-повар
«Спасибо большое за вкусные и отлично сделанные роллы, заказ вовремя, все замечательно!!!СПАСИБО»
Виктория
15/06/2017
Виктория, благодарим вас за отзыв. Мы очень ценим мнение наших клиентов. Ждём ваших заказов.
Директор
«Спасибо вам)))) Очень вкусно, все вовремя, вежливый курьер и девочка которая звонила подтверить заказ)))»
Щеголькова Ксения
11/06/2017
Ксения и вам спасибо за отзыв. Мы очень рады что вам всё понравилось, обязательно заказывайте ещё.
Шеф-повар
«Хочу поделиться своим опытом. 10.06. Заказали суши в суши лавке по адресу Сергея Усова,3. Оператор предупредил,что ожидание доставки составит 2-2,5 часа. Но по истечении трёх часов мы так и не дождались заказ. Та что если хотите БЫСТРО получить вкусные суши,то это место не советую.»
Ольга
10/06/2017
Здравствуйте Ольга! Вы сделали заказ в 20:10, а отзыв написали в 22:08. При этом указываете, что прошло уже три часа, хотя очевидно, что не прошло и двух часов. Действительно, сегодня у нас напряжённый день, много заявок и мы ценим время наших клиентов, поэтому наши операторы предупреждали клиентов о длительном времени ожидания, вы согласились подождать 2-2,5 часа. При этом, не понятно для чего, вы написали этот отзыв не соответствующий действительности...
Директор
«После длительного перелета захотелось себя побаловать и не просто так, а целым килограммом роллов))) оператор оперативно позвонил и оформил заказ а курьер доставил все в назначенное время. Спасибо, довольна как слон. Пысы: если можно ложите вилку к салату и зубочистку) это маленькое пожелание!»
Нина
06/06/2017
Нина, здравствуйте. Спасибо вам за отзыв! Нам очень приятно слышать слова благодарности от довольных клиентов! Пожелания обязательно учтем. К сожалению, фотографии не публикуются на нашем сайте, но вы можете разместить её вконтакте в нашей официальной группе https://vk.com/sushi_lavka, тем более сейчас у нас проходит акция: размести фотоотзыв и получи ролл Бонито. Подробные условия в нашей группе.
Директор
«Как всегда все вкусно,и доставка во время»
Света
19/05/2017
Ещё раз спасибо)
Директор
«Спасибо за акции ,которые проводите,всегда приятно.»
Света
19/05/2017
Светлана, а вам спасибо за обратную связь! Мы делаем эти акции для вас, чтоб заказывать было не только выгодно и интересно.
Директор
«Хотел заказать на день рождения большой заказ в воскресение 14.05 в Научный Городок администратор отказала в доставке по причине -доставляем ТОЛЬКО до Гоньбы ,а это лишние 3 км, Может за доплату довезете? Может с руководителем согласуете? Полный отказ. Печально,что не сможем покушать Вашей продукции. »
Сергей
12/05/2017
Сергей, спасибо за отзыв. Действительно, в Научный городок мы не возим заказы, приносим свои извинения. В дальнейшем мы обязательно учтём ваше пожелание.
Директор
«Доброго времени суток! Заказывал роллы всегда только здесь. Вкусно и цены не кусаются. Одни из лучших в городе. В последнее время только поправить моменты касаемые времени доставки и первое место обеспечено...»
Максим
12/05/2017
Максим, благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно учтём ваше замечание и будем лучшими не только в еде, но и в скорости.
Директор
«Привезли в то время ,которое мы указывали при заказе,все очень вкусно.Спасибо,заказываем не первый раз.»
Света
03/05/2017
Благодарим вас за обратную связь, очень рады что вам всё понравилось!
Шеф-повар
«Дополнение к отзыву ,яки эскпресс маки не соответствуют описанию на сайте,но тоже вкусно»
Света
03/05/2017
Светлана, укажите, пожалуйста, в чём несоответствие, мы обязательно разберемся!
Шеф-повар
«Всегда заказывали у вас ролы (давно последний раз)-все было отлично. Сегодня заказали на 12.00 дня. Время-12.23-до сих пор доставки нет... Не порядок(((»
Анастасия
31/03/2017
Анастасия, приносим вам свои извинения, курьер действительно задержался на предыдущем заказе.
Директор
«Здравствуйте, хочу сказать большое спасибо Вам за Вашу работу :) Мы с мужем очень любим роллы и берем всегда только у Вас. Всегда все очень вкусно! 21 марта, во вторник снова делали заказ, и это было просто волшебно!!! Кажется что ТАК вкусно не было еще никогда!!! Отдельное спасибо суши-повару (который работал в этот день) - Вы просто чудо! Будем и дальше кушать Вашу еду, желаем Вам процветания и новых постоянных клиентов Вы лучше всех! :))»
Татьяна
24/03/2017
Спасибо за отзыв, Татьяна!
Директор
«Постоянна заказываю у вас роллы. Очень вкусно!!!Решила попробовать лапшу WOK(первый раз)!!!С море продуктами оооооочень понравилось.Заказала второй раз и была огорчена.Я конечно не знаю какое количество море продуктов должно быть,но по сравнению с первым разом их меньше.Что бы не было неприятных сюрпризов решила лапшу больше не заказывать(хотя вкусно).»
Мария
21/03/2017
Мария, спасибо за отзыв! Лапша действительно вкусная, ввели мы её относительно недавно, сейчас отрабатываем оптимальный вариант по составу. Мы обязательно учтём Ваши замечания в дальнейшем.
Шеф-повар
«Сделала сегодня заказ на 20-30. Сейчас 21-52 и тишина. Как назло сломался телефон, сама не могу позвонить узнать почему нет доставки.Печально.»
Алла
17/03/2017
Алла, без звонка оператора и подтверждения заказа, мы его не делаем. Операторы звонили вам несколько раз, ваш телефон недоступен, заказ не был подтверждён, поэтому и заказ вам не привезли.
Директор
«Очень вкусно! Никогда раньше не заказывала еду с доставкой, очень боялась. Зря. Вкусно невероятно. Соба с курицей это просто сказка. Один минус, это размер порции - я не смогла доесть, очень много! И сытно. М... Обязательно буду заказывать ещё.»
Ольга
15/03/2017
Ольга, спасибо, что написали отзыв, мы очень внимательно следим за мнением наших клиентов. Заказывая у нас еду на дом, не стоит бояться, вся наша продукция закупается у надёжных и проверенных поставщиков, и готовится непосредственно после вашего звонка, поэтому еда получается свежей и вкусной. Кроме того, наши помещения соответствуют санитарным требованиям, каждый кухонный работник использует одноразовые перчатки и своевременно проходит медицинские осмотры и обучение. Особое внимание мы уделяем при выборе качественных ингредиентов. С нетерпением ждём ещё ваших заказов.
Директор
«СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!! Очень довольны ... просто наслаждаемся ))) слов нет как вкусно ... СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!!!»
Елена
14/03/2017
Спасибо, Елена! Очень позитивный отзыв! Мы очень рады что вы остались довольны нашей продукцией. Обязательно заказывайте ещё!
Шеф-повар
«Мы заказываем у Вас сеты. Хочу сказать большое спасибо за свежие ролы, быструю доставку и вежливых сотрудников. Всегда вкусно. Заказываем только у ВАС. СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ.»
Нина
08/03/2017
Спасибо за отзыв, Нина! К сожалению, 8 марта доставка быстрой не была, нескольким клиентам пришлось подождать своих заказов, а нам изрядно понервничать. тем не менее мы всегда стараемся делать вкусную еду и доставлять её нашим клиентам в минимально возможное время.
Директор

Страницы:   1    2    3    4    5    6    7    8  

Получи подарок! *
При заказе свыше определенных сумм вы получаете возможность выбрать вкусный подарок
Подарки при заказе на сумму более 1200 р.
Выбрать подарок
Подарки при заказе на сумму более 800 р.
Выбрать подарок
* Стоимость сетов не учитывается в сумме заказа, необходимой для получения подарка.