Отзывы
Вежливый курьер или грубый оператор? Мы специально создали этот раздел, чтобы услышать Вас и стать лучше! Пишите всё что думаете и мы обязательно учтём Ваши замечания и пожелания!
«Заказывали первый раз в суши-лавке. До этого заказывали всегда в другом месте. Решили попробовать. Сначала немного поднапрягло, что на сайте не было пункта "оплатить по терминалу при доставке", хотя на самом деле такая услуга есть; получилась заминка по технической причине у них, курьер быстро исправил, извинился, очень оказался вежливым и приятным. Пицца свежая и вкусная очень. Как и чизкейк и шоколадные роллы. Остались довольны. Будем заказывать еще. »
Елена, спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны. Обязательно заказывайте ещё и мы с радостью выполним ваш заказ.
Шеф-повар
«Очень не доволен этой странной конторой! Иначе и назвать не могу! Реклама идёт по тв ролы Филадельфия 188 руб, акция! А по факту 269 руб... И об акции сотрудники не в курсе! Красавцы!»
Николай, если бы внимательно посмотрели рекламу, то этого отзыва бы не было. Там написано, что скидки до 30%, подробности на сайте и у операторов. У нас есть акция Счастливые часы, по которой в определенное время при самовывозе вы можете приобрести роллы со скидкой 30%, в том числе ролл Филадельфия за 188 рублей.
Директор
«Я заказываю роллы только в этой компании она проверена годами, здесь всегда свежие ингредиенты и быстрая доставка спасибо вам!!! »
Как приятно) Елена, спасибо, что выбираете нас.
Директор
«Добрый день! Вчера заказывали очередной раз роллы в Суши лавке и как обычно не разочаровались! Очень вкусные, рис приготовлен на отлично, каждый ролл имеет свой вкус, не пресные, в общем такие как и надо - вкусненькие! Неоднократно заказывали и предварительный заказ и всё доставляли вовремя. Спасибо большое за не зря потраченные деньги)) Продолжайте в том же духе радовать своих клиентов вкусными роллами! »
Ксения, спасибо за подробный отзыв. Очень приятно)
Директор
«Мы большие любители роллов.Пробовали делать дома- все не то! И решили обратиться в службу доставки "суши-лавка".Девушка приняла заказ очень вежливо и все объяснила( про скидки). Не смотря на метель и плохую дорожную обстановку, курьер привез роллы теплыми!!!Это так чудесно и порадовало.Очень аккуратные, очень сытные, аппетитные и вкуснейшие!!! Самые вкусные из всех, что пробовали в других местах.
Технология отработана, никаких нареканий!
Вы большие молодцы,повара, мастера! Желаем дальнейшего процветания и радовать всех клиентов!»
Ольга, нам очень приятно, обязательно заказывайте ещё.
Шеф-повар
«Спасибо все во время и вкусно как всегда!»
Руденкова Светлана
04/03/2020
Светлана, спасибо за отзыв и за то что выбираете нас)
Директор
«Здравствуйте. Хочу выразить благодарность "СушиЛавке" и всем кто подарил моим мужчинам праздник. Девушка оператор вежливо приняла заказ, ответила на вопросы.Повара вкусно приготовили суши, картофель фри и наггетсы. Курьер всё доставил через 40 минут, предварительно позвонив(за пару минут), был вежлив. СПАСИБО!»
Галина, спасибо за подробный отзыв. МЫ разы, что вы остались довольны.
Директор
«Здравствуйте! Спасибо за вашу работу! Вчера заказывала сет и пиццу на день рождения! Заказывала утром, попросила доставку на вечер, на определенное время. Привезли всё вовремя! Всё свеженькое, пиццы горячие! Ещё и в подарок пиццу привезли! Нам было очень вкусно и мы все остались довольны! А ваш шоколадный чизкейк...ммм. божественно!!! Спасибо Вам!»
Дина, мы стараемся для вас, а отзывы вдохновляют нас работать ещё лучше, вкуснее и быстрее) Спасибо, что выбираете нас.
Директор
«Сделала заказ. Звонка оператора так и не дождалась. Печально, в первый раз и такое отношение. »
Нина, благодарим вас за отзыв. Наши операторы перезванивают всем покупателям в 99% случаев, это наша работа и по другому быть просто не может. А вам не перезвонили, потому, что телефон в вашем заказе был указан неверно (без последней цифры телефона). Такое бывает из-за неправильного заполнения клиентом формы на нашем сайте. Обычно, покупатели, которые хотят сделать заказ сами перезванивают и проблема решается сама собой.
Шеф-повар
«Заказали с мужем сет "Лав стори", всё очень понравилось, остались довольны. Заказываем не первый раз, радует что приборы, соус, васаби и имбирь уже входит в стоимость сета. В других фирмах за это надо платить отдельно. Спасибо. »
Наталья, спасибо за отзыв и за ваши заказы. Действительно, мы указываем реальные цены на роллы и сеты без дополнительных накруток, таких как соус, васаби, имбирь, палочки, доставка. Это удобно: вы заказываете роллы и не думаете сколько нужно васаби, а хватит ли соуса и сколько будет стоить доставка до дома.
Шеф-повар
«вот вы устроили праздник на 14 февраля!!!! горячий цех не работает как так!!!!! всегда на праздники заказывала а тут облом из обломов не пиццы не салатов!!! ужасно полное разочарование!!!!!!!!!!!! »
Анна, очень жаль что вы остались недовольны. 14 февраля - праздничный день и подавляющее большинство заказывало роллы и сеты. На это мы и ориентировались и все силы бросили именно на японскую кухню. В любой другой день мы с радостью испечём для вас любую ароматную пиццу и сделаем свеженький салатик.
Шеф-повар
«Сделала заказ, указала точное время во сколько привезти, в итоге ничего не привезли, звонки сбрасывают »
Анна, 14 февраля мы не принимали заказы с сайта, об этом у нас было большое объявление на сайте. А звонки мы не сбрасывали, это телефонная линия была перегружена, звонящих было очень много, ведь был праздник. Приносим извинения за эти неудобства. Начислили вам баллы в качестве компенсации, их количество можете узнать у оператора.
Директор
«Обещанную скидку в день рождения 15% не получила и этим очень огорчена, вместо скидки втюхали пиццу в подарок(которая идет в подарок от заказа на тысячу рублей), короче, приятного сюрприза не вышло((( »
Марина, благодарим вас за обратную связь!
Акция Скидка 15% на день рождения не действует уже почти год.
Все наши актуальные акции прописаны на нашем сайте в соответствующем разделе. По действующей в настоящее время акции "День рождения" за 4 дня до и 4 дня после дня рождения при заказе на сумму более 1000 рублей мы дарим пиццу Молодёжную в подарок.
Директор
«Добрый вечер! Сегодня заказала 3 вида роллов и осталась довольна, привезли к определённому времени! Спасибо большое за обслуживание! »
Наталья, спасибо за заказ. Мы очень рады что вы остались довольны!
Шеф-повар
«Я так понимаю плохих отзывов тут нет! Умно!!!»
Ольга, мы публикуем все отзывы, но только после их проверки.
Директор
«Ну, добрый вечер я уже сегодня суши лавке говорила и думаю последний раз! Очень давно заказываем ролы у вас и всегда были довольны и порциями и вкусом, к сожалению не сегодня! Сет "Фиеста" это ужас! Сыр вонючи! В сет входят суши обёрнутые какой то кожей, портивные! Порции не как обычно 8 шт, а 6 шт, очень разочаровала! Списали с меня баллы накопленные ранее и я так понимаю соусы в этот момент тоже убрали! Так как раньше всегда хватало, а сейчас 1 пачечька соевого соуса! Грустно, всегда считали суши лавку лучшей!(((»
Ольга, спасибо за отзыв. Вы впервые заказали сет Фиеста. Забегая вперед, следует сказать, что этот сет является одним из популярных сетов. В его состав сходит Fresh roll, который состоит, среди прочего, из кислого сыра фета (мы уже много раз писали про этот ролл, отвечая на отзывы). Этот ролл режется на 6 кусочков, в сете всего 7 роллов, 50 кусочков. Это видно на картинке в буклете и на сайте. Вам привезли именного такое количество. Второй ролл, про который вы пишите "обёрнутый кожей" - это всего лишь рисовая бумага... Соевый соус кладётся в заказ из расчёта 20мл на 1 порцию роллов. Сет Фиеста состоит из 7 видов роллов, поэтому вам положили пакет 140мл. Ранее вам ложили больше соуса, так как и заказы у вас были больше: сет Корпоративный (10 роллов), сет Для друзей (10 роллов). Нужно отметить, что каждый сет предполагает разнообразие роллов и вкусов. Заказывая именно набор (а не определённые роллы), нужно понимать, что возможно, некоторые роллы будут вам не по вкусу. Вероятно, в этот раз так и вышло. Нам очень жаль, что после нескольких заказов, вы остались недовольны. Считаем это недоразумением, которое вызвано описанными выше обстоятельствами.
Директор
«Ребята, вы крутые! Начну с того, что несколько раз уже у вас заказывали роллы. Ни разу не разочаровались! Вчера позвонила и сделала заказ на следующий день к 12 часам дня. У меня был день рождения и по акции общается пицца в подарок при заказе свыше 1000р. Сегодня привезли ровно в 12.00!!! Роллы свежие! Пицца горячая!!! Очень круто! Молодцы! Так держать!»
Ирина, спасибо большое за столь позитивный отзыв. Мы стараемся)
Директор
«Роллы получаются действительно вкусными, а вот доставка просто отвратительная!Иногда дождаться не реально, больше двух часов. Нужно снова звонить и напоминать о себе. Очень хочется просто отказаться от заказа. А доставку всегда заказываю в центр!»
Ксения, спасибо за ваше мнение. Действительно, иногда бывают проблемы с задержкой заказов, но это связано исключительно с дорожными условиями, снегопадом например, когда в городе 10-ти бальные пробки и весь город просто стоит. Вероятно про это вы и пишите. Мы стараемся делать всё, что в наших силах, чтоб наши покупатели получили заказ как можно быстрее. В любом случае, приносим вам извинения, за эту неприятную ситуацию с опозданием вашего заказа.
Директор
«Лучшие роллы в Барнауле!
Заказывала с опаской, но не пожалела. Много начинки, качественные продукты, большой размер порции.
Спасибо вам большое! Надеюсь, продолжите радовать.»
Алиса, мы очень рады что вам всё понравилось. Обязательно заказывайте ещё, у нас действительно вкусно и не дорого.
Шеф-повар
«Заказал сет суши. Остался очень доволен. Общение с оператором на уровне. Доставка не заняла много времени, курьер вежлив. По качеству продукция по десятибальной шкале на десяточку. Спасибо за хороший вечер. Всем рекомендую. »
Дмитрий, благодарим, что выбрали нас и нашли время оставить своё мнение.
Директор
«Почему не выкладываете негативные отзывы ?»
Алексей, мы публикуем все отзывы после их проверки.
Директор
«Заказывали роллы и два раза подряд привезли половину заказа верно , а другую половину нет , говорят что ждите еще 20 минут и мы привезём нужные и поменяем , но везли более 20ти минут.»
Алексей, спасибо, что указали нам на проблему. Мы всегда идём на встречу клиентам. Могли бы вы более подробно описать произошедшее, дату когда заказывали, что заказывали, номер заказа, телефон, на который вы оформили заказ. Эта информация поможет нам разобраться в произошедшем.
Директор
«Уже довольно длительное время являемся вашими постоянными клиентами. За это время пробовали роллы и пиццу в других компаниях, но все равно остались верны только вам. Причина проста: это действительно оочень вкусно, все свежее и горячие блюда доезжают до нас действительно горячими. Спасибо большое, оставайтесь на этой же высоте)) »
Олеся, благодарим вас. Мы рады что вы цените нашу кухню. Обещаем продолжать вкусно готовить и быстро доставлять наши блюда)
Шеф-повар
«На день рождения больше нет скидки?»
Марина, в настоящее время на день рождения действует новая акция: мы дарим Молодёжную пиццу 32см при сумме заказа от 1000р.
Директор
«Доброго времени суток, сегодня заказывали первый раз на этом сайте (честно говоря, только из-за цены), но как же мы были приятно удивлены сервисом Лавки. Приветливая девушка оператор, вежливый курьер, доставка вовремя. Брали сет: каждый вид в отдельной коробочке, в КАЖДОЙ коробочке индивидуально положен имбирь и васаби (где брали раньше такого не было) это очень приятно, так же в сет входили теплые роллы, которые действительно были ТЕПЛЫЕ. Все аккуратно сложено и упаковано, дух захватывает от восторга. Обязательно будем заказывать еще. Спасибо большое всем, кто так заботиться о своих клиентах!!»
Екатерина, спасибо за отзыв, обязательно заказывайте ещё.
Директор
«Очень боялись заказывать в незнакомом месте, но не пожалели!
С оператором было легко и приятно говорить, доставка вовремя. Отдельно хочется похвалить, конечно, сами роллы и суши. Красивые, качественные и оооочень вкусные!
Будем заказывать ещё и советовать друзьям»
Александр, благодарим вас. С радостью выполним ваши последующие заказы.
Шеф-повар
«Отличные роллы из свежайших индгредиентов . Респект поварам , они знают как порадовать клиентов !!)»
Александр, спасибо!
Шеф-повар
«Спасибо большое за быструю доставку! Сказали ожидать 1-1,5 часа, а привезли через 30 мин. Очень порадовало!»
Дина, спасибо за ваше мнение, мы очень рады что вам всё понравилось.
Директор
«Отличный сервис. Прекрасно готовят. Доставка оперативная. Не хватает только возможности оплатить онлайн на сайте»
Владимир, спасибо за отзыв! Вы правы, на сайте такой функционал отсутствует, но у нас есть терминалы и вы легко можете рассчитаться картой.
Директор
«Добрый день !Заказали сегодня роллы ,доставили вовремя ,все свежее очень довольны .Будем заказывать !»
Евгения, спасибо за ваше мнение. Обязательно заказывайте ещё и мы с радостью выполним ваш заказ.
Директор
«Добрый день! Спасибо, за вкусный обед. Привозят все вовремя, еда вкусная. Будем заказывать еще и еще!!!👍🏻👍🏻👍🏻🍜🍜🍜»
Антон, благодарим вас за отзыв. Мы стараемся для вас.
Шеф-повар
«🔥🔥🔥САМЫЕ ВКУСНЫЕ РОЛЛЫ В БАРНАУЛЕ!!🔥🔥🔥 ОЧЕНЬ МНОГО ПЕРЕПРОБОВАЛА РОЛЛОВ В ДРУГИХ ФИРМАХ ,О ЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО НЕ НАШЛА ВАС РАНЬШЕ ( ТЕПЕРЬ ЗА РОЛЛАМИ ТОЛЬКО К ВАМ!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ПОВАРАМ💪👍👍👍»
Анна, спасибо, нам очень приятно. Обязательно заказывайте ещё.
Директор
«Заказываем не в первый раз, все бы хорошо.. Но в этом заказе нам не положили соевый соус. К роллам 😕
Неожиданно и не очень приятно.»
Виктория, приносим вам извинения, такое иногда бывает, человеческий фактор. Для более быстрого решения вопроса рекомендуем обращаться в нашу компанию по телефону.
Спасибо за обратную связь.
Директор
«Всегда берём роллы только у вас. Самые свежие и вкусные, порции хорошие. Но вчера было небольшое разочарование, заказала первый раз ролл Сёгун, не обратила внимание, на состав. Прочитала, что острый, но мы и раньше брали острые роллы, ничего страшного. 1 съела я, второй схватил сын. Потом вдвоём сидели с открытым ртом и обливались слезами. Ребят, ну их же невозможно есть, куда столько васаби? И зачем её вообще добавлять внутрь? Честно, не смогли их есть, просто пришлось выбросить( Я понимаю, что состав написан на сайте, но вряд ли кто-то очень дотошно читает все ингридиенты. Было бы здорово, если бы операторы предупреждали, что в заказе ооочень острые роллы. Все остальные как обычно супер.»
Елена, спасибо за отзыв. К сожалению, мы не можем устно предупреждать всех клиентов обо всех особенностях наших блюд. Ведь кто-то не любит кунжут, кто-то не любит соус унаги или луковый соус. Кому-то лук не по вкусу, кому-то чеснок... Здесь очень много нюансов, поэтому все они указаны на нашем сайте. Однако наши операторы с радостью ответят на интересующий вас вопрос.
В любом случае мы обязательно проверим количество васаби, которое входит в этот ролл.
Елена, ещё раз спасибо за обратную связь.
Шеф-повар
«Заказывали сегодня роллы в первый раз. Доставили быстро, горячие роллы были действительно горячими, всё было очень вкусно. Всем довольны, обязательно будем заказывать ещё! »
Евгения, спасибо за отзыв!
Очень рады что вам всё понравилось. Обязательно заказывайте ещё!
Директор
«Спасибо за заказ.Сегодня заказали сет Фиеста,всё вовремя,вкусно,только в этом сете никто у нас не ест ролл с рисовым блином с овощами,он весь разваливается как только его берешь палочками.А остальные вкусные.Заказывать будем и дальше у вас!»
Спасибо за отзыв, Светлана! Подумаем что можно сделать с этим роллом.
Шеф-повар
«Являюсь вашим клиентом более 5лет,но сегодня 14 июня позвонила,трубку никто не взял.Сделала заказ на сайте,прошло 40 минут,никто так и позвонил.»
Любовь, спасибо за отзыв! Обычно наши операторы в течение нескольких минут перезванивают. Возможно была ошибка в номере телефона.
Ещё раз спасибо за обратную связь и за то, что являетесь нашим постоянным покупателем.
Директор
«Здравствуйте! Заказ в суши лавка сделала впервые. До закрытия было меньше10 минут, думала осталась без вкусняшек. Маментально перезвонил оператор, девушка с приятным голосом сказала ждать час, позвонили через 20 минут что приехали)) такая скорость поразила. Ролы свежие, сет вкусный. Спасибо за быструю работу! Теперь я ваш постоянный клиент! 👍»
Спасибо за отзыв! Обязательно заказывайте ещё.
Директор
«В очередной раз благодарим нашу любимую "Лавку" за очень вкусную шаурму!Настоящая супер- острая)))Успехов вам и процветания!»
Спасибо за отзыв, Ольга!
Шеф-повар
«После крутого рекламного ролика на песню сатисфекшн сделали заказ :) минусы - 1) На сайте нет безналичной оплаты. Когда я позвонила уточнить, сообщили что есть Сбербанк онлайн. Неплохо было бы указать об этом на сайте. 2) Оператор не указала в течение какого времени привезут заказ 3) 1,5 часа везли роллы в воскресенье - на мой взгляд это долго. Знаю много мест где 1,5 часа это максимальное время доставки в Часы пик в пятницу и субботу. Но должна признаться - роллы очень вкусные! Поварам которые работали 21.05.2019 огромный респект, ребята 👍🏻»
Дарина Ферхман
21/05/2019
Дарина, спасибо за отзыв. Мы обязательно поработаем над указанными вами замечаниями.
Директор
«Здравствуйте. Я не знаю куда обратиться с этим вопросом. Скажите пожалуйста доставка до Павловска есть? Если есть цена какая будет? »
Попова Яна Юрьевна
04/05/2019
Яна, доставку в Павловск мы не осуществляем, приезжайте лучше вы к нам)
Директор
«Впервые сделали заказ в "Суши-лавка",были приятно удивлены,раньше пользовались услугами другой популярной фирмы в городе. Заказ был доставлен во время ,что очень важно,так как обеденный перерыв ограничен,очень вкусно и качественно! Остались довольны,скорее всего в следующий раз будем делать заказ в этой компании! Спасибо,успехов вам и процветания! »
Лариса, мы очень рады что вы остались довольны. Обязательно заказывайте ещё, ведь у нас много акций и подарков, кроме того, на каждый ваш заказ начисляются баллы, которыми вы можете расплатиться при следующем заказе. Спасибо за отзыв.
Директор
«Всё очень вкусно. Цены приемлемые. Стараюсь заказывать только здесь . Доставка бесплатная , подарки, все хорошо.
Но есть один нюанс . Ну очень долгая доставка . 2 часа это по-моему перебор.
Как-нибудь решите эту проблему и будет 10 звёзд из 5.»
Вячеслав, спасибо за отзыв. Бывают часы пик на дорогах, пробки, курьер, как бы мы ни хотели, не сможет проехать через весь город за 10 минут, да и просто бывает много заказов, отсюда и время ожидания. Наши операторы стараются называть реальное время ожидания, но как правило, заказ доставляется быстрее. Ещё раз спасибо за обратную связь.
Директор
«Заказываем очень давно с разных номеров до бонусной программы ещё, какое-то время не пользовались доставкой. Но последние пол года заказываем с удовольствием. Качество улучшилось. Пицца вкусная, wok лапша тоже, роллы порции большие, спасибо, что не жалеете имбирь и соус.
Видно со стороны как компания растет и радует своих клиентов.
Курьеры молодцы, всегда вежливые, доставка всегда по времени как и обещает оператор.
Пожелание: Очень хочется или приложение или хотя бы личный кабинет, где будет видно заказы которые делали ранее, собираем сеты сами и очень не удобно каждый раз добавлять уже понравившиеся роллы. Нигде не видно сколько баллов накоплено и сколько можно потратить.»
Светлана, спасибо за подробный отзыв. Мы стараемся улучшать качество и радовать наших покупателей новыми вкусами. Обязательно заказывайте ещё и конечно пишите отзывы, мы всегда их читаем и прислушиваемся к клиентам.
Директор
«Огромное спасибо !!!! Заказывал заранее, пришло много и вовремя !!!! »
Спасибо за отзыв, Александр, обязательно заказывайте ещё!
Шеф-повар
«При заказе уточняла способ оплаты по карте. Привезли, в чеке указан нал, оплатила, но если бы не было наличности, что бы вы делали? Увезли? Принимайте заказы внимательней, пожалуйста.»
Ксения, спасибо за отзыв. Извините нас пожалуйста, это наша вина. Будем внимательнее к этому относиться.
Директор
«Спасибо за вкусную и сытную пиццу! Теперь будем заказывать только у вас! Сервис и меню очень нравится.А еще бонусы, которые есть не у всех компаний...спасибо!»
Спасибо за отзыв, Ольга. Мы очень рады что вам всё понравилось.
Шеф-повар
«Спасибо огромное! Привезли быстро , пицца горячая , роллы ,которые должны быть горячими -тоже)) Вкусно !!! »
Юлия, спасибо, мы стараемся для вас.
Директор
«Сегодня попробовали прекрасные, разнообразные роллы. Спасибо поварам!Нам очень понравилось! И доставили в срок!»
Спасибо за отзыв! Обязательно заказывайте ещё.
Шеф-повар
«Заказывали сегодня сет для друзей и еще несколько роллов.Как всегда очень,очень ВКУСНО!!Спасибо!!Курьер вежливый!!»
Мария, спасибо за отзыв, нам очень приятно.
Директор
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
