Отзывы
Вежливый курьер или грубый оператор? Мы специально создали этот раздел, чтобы услышать Вас и стать лучше! Пишите всё что думаете и мы обязательно учтём Ваши замечания и пожелания!
«Вчера у нас с мужем была годовщина свадьбы, мы заказали сет Романтика и пиццу Атлантическую. Хочу сказать большое спасибо оператору, курьеру и низкий поклон повару! »
Галина, спасибо за отзыв, нам очень приятно)
Директор
«Всем доброго времени суток!беру в это кухне в первый раз и вот что я хотел бы отметить.
Доставили вовремя за это плюсик ребятам .
Предоставляют соевый соус,имбирь и васаби это тоже супер круто .НО!
По вкусу роллы очень слабые .взяли с женой запечённый сэт и было ощущение что роллы вообще не были в жаровне .на вкус пресные и разваливаются .такое ощущение что заготовщики желают миксы для риса .это очень расстроилило.шапочки без золотистого цвета .очень огорчило качество продукта для такой солидной компании»
Виктор, спасибо за отзыв. Мы обязательно учтём ваши замечания.
Шеф-повар
«Впервые за год решила попробовать другую компанию.До этого заказывала в "Кушай суши" по рекомендации родцвенницы.Продукцию их всё перепробовала и захотелось новенького.Решила заказать тут.И на моё удивление,тут оказалось вкусней и по тем же практически ценам.Привезли через полтора часа, всё горяченькое,каждый ролл в отдельном контейнере,в отличии от Кушай суши,где могут и два запихать в один,не смотря на то,что они не в сете,а отдельно заказаны.Плюс доставка бесплатная в мой район при заказе от 900₽,а в прошлой для бесплатной доставки нужно было заказ собрать на 1500₽.Суши лавка,остаюсь с вами.Только просьба,расширьте ассортимент сетов.Спасибо Вам!Оставайтесь всегда такими добросовестными.»
Марина, спасибо за отзыв. Мы обязательно рассмотрим и учтём ваши пожелания.
Шеф-повар
«Приветствую! Много лет пользуюсь Вашими услугами. Всё отлично!!!!!!!!!!! Все молодцы!!!!!!!!!! Просто хотелось бы выбирать остроту блюд. К сожалению, приходится просить девушек-операторов сделать это, но... Просьба одна, а именно, добавить такую функцию к заказу. Спасибо!»
Олег, спасибо за отзыв. Мы подумаем над вашим предложением.
Директор
«Заказали сегодня воки, доставили как и обищали. Все очень вкусно. Всем рекомендую.»
Татьяна, спасибо за отзыв, нам очень приятно
Шеф-повар
«В очередной раз порадовали свежими ролами и вкусной пипперони, спасибо , у вас всегда вкусно, красиво и быстро!!! »
Спасибо Евгения. Обязательно заказывайте ещё.
Шеф-повар
«Здравствуйте. Второй раз у вас заказываем пиццу мачо,очень вкусная,привозят горячую. Вежливые операторы и курьеры. Спасибо вам💐»
Кристина, спасибо вам за отзыв)
Директор
«Здравствуйте, заказали сегодня сэт "якитория" и пиццу "Верона", всё очень вкусно, спасибо большое, курьер доставил вовремя. У нас сегодня годовщина свадьбы, праздник удался, ещё раз спасибо, так держать! »
Ирина, спасибо за отзыв, нам очень приятно)
Директор
«Супер вкусные роллы сегодня 5 баллов заказ номер 82 »
Спасибо Анастасия! Обязательно заказывайте ещё!
Шеф-повар
«Раньше в пицце было больше сыра и соуса .было вкуснее. Роллы замечательные как всегда свежие и вкусные.. Филадельфия лаит в подарок супер. Заказ делали сегодня утром. Успехов и процветания»
Наталья, спасибо. Мы работаем для вас.
Директор
«Всегда заказываем у вас воки и всегда было очень вкусно, а сегодня видимо что-то пошло не так, соуса почти не было, а внизу было масло, которое протекло сквозь новые коробки. Даже если цены повысят, будем заказывать, но хотелось бы прежнего качества. »
Мария, спасибо что написали о проблеме. Мы обязательно разберемся в этой ситуации. Качество мы не снижаем, а наоборот всегда стараемся его повышать.
Шеф-повар
«Как то заказал в Панда суши . Дёшево не значит вкусно. Кроме вкуса, и морепродуктов было мало. Суши Лаvка рулит!!! »
Сергей, спасибо за отзыв. Заказывайте у нас)))
Шеф-повар
«все на высшем уровне от оператора до курьера и качества продукта ,спасибо вам»
Владислав, спасибо, что выбираете нас)
Директор
«Очень вкусные роллы! Самые лучшие из тех, что мы пробовали:)
Очень порадовала действительно крупная креветка в "Калифорнии", да и в остальных морепродуктовой начинки было очень хорошее количество, сделано на совесть!
Курьер немного опоздал, мы даже звонили, но не ругайте его, он был вежливым и хорошим, просто пробки.»
Александр, как приятно) спасибо, что выбираете нас.
Шеф-повар
«Всё очень вкусно. Вежливые операторы. Мы постоянные клиенты здесь. Суши заказываем только в Суши Лавке. Всё всегда свежее. Спасибо огромное всему персоналу! Никогда не были разочарованы.»
Елена, спасибо! Мы счастливы, что Вы выбираете нас :)
Директор
«Доставка оставляет жилать лучшего. Задержка 40 минут»
Дмитрий, благодарим вас за отзыв. Сегодня праздник, день защиты детей, заказов очень много, к сожалению есть небольшая задержка в доставке. Извините нас. Мы обязательно примем меры, чтоб такое не повторялось.
Директор
«Большое Вам спасибо за очень свежий, вкусный и сытный обед! В первый раз решили заказать у вас роллы и пиццу. Все остались очень довольны, все вкусное! Операторы и курьер вежливые и доброжелательные! Еще раз спасибо! Вам процветания и оставаться на том же уровне!
»
Лилия, спасибо за отзыв. Мы стараемся для каждого клиента, и такие отзывы - самая лучшая похвала для нас )
Директор
«Впервые попробовала заказать здесь роллы и десерт. Очень понравилось. Не пытаются увеличить ролл за счет большого количества риса, а рыбы много и она свежая. Все очень вкусно. Соотношение цена/качество - пять из пяти. Приятно видеть на сайте в составах, что сурими не называют "крабовым мясом". Чизкейк Тирамису просто божественный. Спасибо, буду заказывать еще.»
Мария, спасибо Вам за тёплый отзыв и высокую оценку оценку качества нашей работы ) Будем рады готовить для Вас снова )
Шеф-повар
«Как всегда всё очень очень вкусное и свежее. Операторы и курьеры всегда вежливы. Спасибо за вашу работу!😊👍🏼»
Ирина, спасибо Вам! Мы стараемся)
Директор
«Всем просто 5 звёзд!
Все заказанные роллы были сделаны отлично, в Бонито не пожалели рыбки и авокадо, хотя другие компании часто с начинкой жадничают. Суши-мастерам огромное спасибо!
Курьер тоже молодец, быстро доставил заказ, очень аккуратно.
Будем заказывать ещё и советовать друзьям:) »
Александр, как приятно) спасибо, что выбираете нас.
Шеф-повар
«Плохо, что до сих пор нет бесконтактной оплаты. Особенно, учитывая обстановку в стране сегодня, у меня могло не быть возможности снять наличные деньги, и как бы я смогла оплатить именно вашу доставку?
Роллы свежие, видно, что сделано своими руками. Начинки не прям много, но достаточно. Рыба правда смазана зачем - то маслом, что палочки скользят по ней.»
Здравствуйте! У нас есть терминалы, и Вы можете рассчитаться картой, если скажете об этом оператору при оформлении заказа
Директор
«Заказ выполнен в обозначенный срок. Роллы очень вкусные плюс в подарок пицца имениннику. Будем еще обращаться.
Спасибо за Вашу работу.»
Вадим, спасибо за обратную связь! Обязательно заказывайте ещё)
Директор
«Уже очень долгое время являемся постоянными клиентами вашей компании, всегда вежливые операторы и курьеры, безналичная система оплаты при желании, очень вкусная и свежая продукция, попробовали практически весь ассортимент, хочется пожелать дальнейшего процветания и много благодарных клиентов!!! Спасибо за ваш труд!!!»
Лариса, большое спасибо за отзыв! Мы счастливы радовать Вас вкусными блюдами!)
Директор
«Все очень вкусно, спасибо »
Елена, спасибо! Будем рады готовить для Вас снова :)
Шеф-повар
«Заказали сегодня ролы, пицуу и суп том- ям. Ребята, суши и пицца отменные как всегда, а вот суп вы через раз... рис и лимон не положили!!! В который раз... Поэтому и решила написать отзыв. Будьте внимательнее...
»
Наталья, спасибо Вам за отзыв! Для нас эта информация очень необходима, она помогает нам стать лучше. Обязательно заказывайте ещё! Мы с радостью выполним ваш заказ и уверены, что не разочаруем :)
Директор
«Заказывали первый раз в суши-лавке. До этого заказывали всегда в другом месте. Решили попробовать. Сначала немного поднапрягло, что на сайте не было пункта "оплатить по терминалу при доставке", хотя на самом деле такая услуга есть; получилась заминка по технической причине у них, курьер быстро исправил, извинился, очень оказался вежливым и приятным. Пицца свежая и вкусная очень. Как и чизкейк и шоколадные роллы. Остались довольны. Будем заказывать еще. »
Елена, спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны. Обязательно заказывайте ещё и мы с радостью выполним ваш заказ.
Шеф-повар
«Очень не доволен этой странной конторой! Иначе и назвать не могу! Реклама идёт по тв ролы Филадельфия 188 руб, акция! А по факту 269 руб... И об акции сотрудники не в курсе! Красавцы!»
Николай, если бы внимательно посмотрели рекламу, то этого отзыва бы не было. Там написано, что скидки до 30%, подробности на сайте и у операторов. У нас есть акция Счастливые часы, по которой в определенное время при самовывозе вы можете приобрести роллы со скидкой 30%, в том числе ролл Филадельфия за 188 рублей.
Директор
«Я заказываю роллы только в этой компании она проверена годами, здесь всегда свежие ингредиенты и быстрая доставка спасибо вам!!! »
Как приятно) Елена, спасибо, что выбираете нас.
Директор
«Добрый день! Вчера заказывали очередной раз роллы в Суши лавке и как обычно не разочаровались! Очень вкусные, рис приготовлен на отлично, каждый ролл имеет свой вкус, не пресные, в общем такие как и надо - вкусненькие! Неоднократно заказывали и предварительный заказ и всё доставляли вовремя. Спасибо большое за не зря потраченные деньги)) Продолжайте в том же духе радовать своих клиентов вкусными роллами! »
Ксения, спасибо за подробный отзыв. Очень приятно)
Директор
«Мы большие любители роллов.Пробовали делать дома- все не то! И решили обратиться в службу доставки "суши-лавка".Девушка приняла заказ очень вежливо и все объяснила( про скидки). Не смотря на метель и плохую дорожную обстановку, курьер привез роллы теплыми!!!Это так чудесно и порадовало.Очень аккуратные, очень сытные, аппетитные и вкуснейшие!!! Самые вкусные из всех, что пробовали в других местах.
Технология отработана, никаких нареканий!
Вы большие молодцы,повара, мастера! Желаем дальнейшего процветания и радовать всех клиентов!»
Ольга, нам очень приятно, обязательно заказывайте ещё.
Шеф-повар
«Спасибо все во время и вкусно как всегда!»
Руденкова Светлана
04/03/2020
Светлана, спасибо за отзыв и за то что выбираете нас)
Директор
«Здравствуйте. Хочу выразить благодарность "СушиЛавке" и всем кто подарил моим мужчинам праздник. Девушка оператор вежливо приняла заказ, ответила на вопросы.Повара вкусно приготовили суши, картофель фри и наггетсы. Курьер всё доставил через 40 минут, предварительно позвонив(за пару минут), был вежлив. СПАСИБО!»
Галина, спасибо за подробный отзыв. МЫ разы, что вы остались довольны.
Директор
«Здравствуйте! Спасибо за вашу работу! Вчера заказывала сет и пиццу на день рождения! Заказывала утром, попросила доставку на вечер, на определенное время. Привезли всё вовремя! Всё свеженькое, пиццы горячие! Ещё и в подарок пиццу привезли! Нам было очень вкусно и мы все остались довольны! А ваш шоколадный чизкейк...ммм. божественно!!! Спасибо Вам!»
Дина, мы стараемся для вас, а отзывы вдохновляют нас работать ещё лучше, вкуснее и быстрее) Спасибо, что выбираете нас.
Директор
«Сделала заказ. Звонка оператора так и не дождалась. Печально, в первый раз и такое отношение. »
Нина, благодарим вас за отзыв. Наши операторы перезванивают всем покупателям в 99% случаев, это наша работа и по другому быть просто не может. А вам не перезвонили, потому, что телефон в вашем заказе был указан неверно (без последней цифры телефона). Такое бывает из-за неправильного заполнения клиентом формы на нашем сайте. Обычно, покупатели, которые хотят сделать заказ сами перезванивают и проблема решается сама собой.
Шеф-повар
«Заказали с мужем сет "Лав стори", всё очень понравилось, остались довольны. Заказываем не первый раз, радует что приборы, соус, васаби и имбирь уже входит в стоимость сета. В других фирмах за это надо платить отдельно. Спасибо. »
Наталья, спасибо за отзыв и за ваши заказы. Действительно, мы указываем реальные цены на роллы и сеты без дополнительных накруток, таких как соус, васаби, имбирь, палочки, доставка. Это удобно: вы заказываете роллы и не думаете сколько нужно васаби, а хватит ли соуса и сколько будет стоить доставка до дома.
Шеф-повар
«вот вы устроили праздник на 14 февраля!!!! горячий цех не работает как так!!!!! всегда на праздники заказывала а тут облом из обломов не пиццы не салатов!!! ужасно полное разочарование!!!!!!!!!!!! »
Анна, очень жаль что вы остались недовольны. 14 февраля - праздничный день и подавляющее большинство заказывало роллы и сеты. На это мы и ориентировались и все силы бросили именно на японскую кухню. В любой другой день мы с радостью испечём для вас любую ароматную пиццу и сделаем свеженький салатик.
Шеф-повар
«Сделала заказ, указала точное время во сколько привезти, в итоге ничего не привезли, звонки сбрасывают »
Анна, 14 февраля мы не принимали заказы с сайта, об этом у нас было большое объявление на сайте. А звонки мы не сбрасывали, это телефонная линия была перегружена, звонящих было очень много, ведь был праздник. Приносим извинения за эти неудобства. Начислили вам баллы в качестве компенсации, их количество можете узнать у оператора.
Директор
«Обещанную скидку в день рождения 15% не получила и этим очень огорчена, вместо скидки втюхали пиццу в подарок(которая идет в подарок от заказа на тысячу рублей), короче, приятного сюрприза не вышло((( »
Марина, благодарим вас за обратную связь!
Акция Скидка 15% на день рождения не действует уже почти год.
Все наши актуальные акции прописаны на нашем сайте в соответствующем разделе. По действующей в настоящее время акции "День рождения" за 4 дня до и 4 дня после дня рождения при заказе на сумму более 1000 рублей мы дарим пиццу Молодёжную в подарок.
Директор
«Добрый вечер! Сегодня заказала 3 вида роллов и осталась довольна, привезли к определённому времени! Спасибо большое за обслуживание! »
Наталья, спасибо за заказ. Мы очень рады что вы остались довольны!
Шеф-повар
«Я так понимаю плохих отзывов тут нет! Умно!!!»
Ольга, мы публикуем все отзывы, но только после их проверки.
Директор
«Ну, добрый вечер я уже сегодня суши лавке говорила и думаю последний раз! Очень давно заказываем ролы у вас и всегда были довольны и порциями и вкусом, к сожалению не сегодня! Сет "Фиеста" это ужас! Сыр вонючи! В сет входят суши обёрнутые какой то кожей, портивные! Порции не как обычно 8 шт, а 6 шт, очень разочаровала! Списали с меня баллы накопленные ранее и я так понимаю соусы в этот момент тоже убрали! Так как раньше всегда хватало, а сейчас 1 пачечька соевого соуса! Грустно, всегда считали суши лавку лучшей!(((»
Ольга, спасибо за отзыв. Вы впервые заказали сет Фиеста. Забегая вперед, следует сказать, что этот сет является одним из популярных сетов. В его состав сходит Fresh roll, который состоит, среди прочего, из кислого сыра фета (мы уже много раз писали про этот ролл, отвечая на отзывы). Этот ролл режется на 6 кусочков, в сете всего 7 роллов, 50 кусочков. Это видно на картинке в буклете и на сайте. Вам привезли именного такое количество. Второй ролл, про который вы пишите "обёрнутый кожей" - это всего лишь рисовая бумага... Соевый соус кладётся в заказ из расчёта 20мл на 1 порцию роллов. Сет Фиеста состоит из 7 видов роллов, поэтому вам положили пакет 140мл. Ранее вам ложили больше соуса, так как и заказы у вас были больше: сет Корпоративный (10 роллов), сет Для друзей (10 роллов). Нужно отметить, что каждый сет предполагает разнообразие роллов и вкусов. Заказывая именно набор (а не определённые роллы), нужно понимать, что возможно, некоторые роллы будут вам не по вкусу. Вероятно, в этот раз так и вышло. Нам очень жаль, что после нескольких заказов, вы остались недовольны. Считаем это недоразумением, которое вызвано описанными выше обстоятельствами.
Директор
«Ребята, вы крутые! Начну с того, что несколько раз уже у вас заказывали роллы. Ни разу не разочаровались! Вчера позвонила и сделала заказ на следующий день к 12 часам дня. У меня был день рождения и по акции общается пицца в подарок при заказе свыше 1000р. Сегодня привезли ровно в 12.00!!! Роллы свежие! Пицца горячая!!! Очень круто! Молодцы! Так держать!»
Ирина, спасибо большое за столь позитивный отзыв. Мы стараемся)
Директор
«Роллы получаются действительно вкусными, а вот доставка просто отвратительная!Иногда дождаться не реально, больше двух часов. Нужно снова звонить и напоминать о себе. Очень хочется просто отказаться от заказа. А доставку всегда заказываю в центр!»
Ксения, спасибо за ваше мнение. Действительно, иногда бывают проблемы с задержкой заказов, но это связано исключительно с дорожными условиями, снегопадом например, когда в городе 10-ти бальные пробки и весь город просто стоит. Вероятно про это вы и пишите. Мы стараемся делать всё, что в наших силах, чтоб наши покупатели получили заказ как можно быстрее. В любом случае, приносим вам извинения, за эту неприятную ситуацию с опозданием вашего заказа.
Директор
«Лучшие роллы в Барнауле!
Заказывала с опаской, но не пожалела. Много начинки, качественные продукты, большой размер порции.
Спасибо вам большое! Надеюсь, продолжите радовать.»
Алиса, мы очень рады что вам всё понравилось. Обязательно заказывайте ещё, у нас действительно вкусно и не дорого.
Шеф-повар
«Заказал сет суши. Остался очень доволен. Общение с оператором на уровне. Доставка не заняла много времени, курьер вежлив. По качеству продукция по десятибальной шкале на десяточку. Спасибо за хороший вечер. Всем рекомендую. »
Дмитрий, благодарим, что выбрали нас и нашли время оставить своё мнение.
Директор
«Почему не выкладываете негативные отзывы ?»
Алексей, мы публикуем все отзывы после их проверки.
Директор
«Заказывали роллы и два раза подряд привезли половину заказа верно , а другую половину нет , говорят что ждите еще 20 минут и мы привезём нужные и поменяем , но везли более 20ти минут.»
Алексей, спасибо, что указали нам на проблему. Мы всегда идём на встречу клиентам. Могли бы вы более подробно описать произошедшее, дату когда заказывали, что заказывали, номер заказа, телефон, на который вы оформили заказ. Эта информация поможет нам разобраться в произошедшем.
Директор
«Уже довольно длительное время являемся вашими постоянными клиентами. За это время пробовали роллы и пиццу в других компаниях, но все равно остались верны только вам. Причина проста: это действительно оочень вкусно, все свежее и горячие блюда доезжают до нас действительно горячими. Спасибо большое, оставайтесь на этой же высоте)) »
Олеся, благодарим вас. Мы рады что вы цените нашу кухню. Обещаем продолжать вкусно готовить и быстро доставлять наши блюда)
Шеф-повар
«На день рождения больше нет скидки?»
Марина, в настоящее время на день рождения действует новая акция: мы дарим Молодёжную пиццу 32см при сумме заказа от 1000р.
Директор
«Доброго времени суток, сегодня заказывали первый раз на этом сайте (честно говоря, только из-за цены), но как же мы были приятно удивлены сервисом Лавки. Приветливая девушка оператор, вежливый курьер, доставка вовремя. Брали сет: каждый вид в отдельной коробочке, в КАЖДОЙ коробочке индивидуально положен имбирь и васаби (где брали раньше такого не было) это очень приятно, так же в сет входили теплые роллы, которые действительно были ТЕПЛЫЕ. Все аккуратно сложено и упаковано, дух захватывает от восторга. Обязательно будем заказывать еще. Спасибо большое всем, кто так заботиться о своих клиентах!!»
Екатерина, спасибо за отзыв, обязательно заказывайте ещё.
Директор
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
