Отзывы
Вежливый курьер или грубый оператор? Мы специально создали этот раздел, чтобы услышать Вас и стать лучше! Пишите всё что думаете и мы обязательно учтём Ваши замечания и пожелания!
«Являюсь вашим клиентом более 5лет,но сегодня 14 июня позвонила,трубку никто не взял.Сделала заказ на сайте,прошло 40 минут,никто так и позвонил.»
Любовь, спасибо за отзыв! Обычно наши операторы в течение нескольких минут перезванивают. Возможно была ошибка в номере телефона.
Ещё раз спасибо за обратную связь и за то, что являетесь нашим постоянным покупателем.
Директор
«Здравствуйте! Заказ в суши лавка сделала впервые. До закрытия было меньше10 минут, думала осталась без вкусняшек. Маментально перезвонил оператор, девушка с приятным голосом сказала ждать час, позвонили через 20 минут что приехали)) такая скорость поразила. Ролы свежие, сет вкусный. Спасибо за быструю работу! Теперь я ваш постоянный клиент! 👍»
Спасибо за отзыв! Обязательно заказывайте ещё.
Директор
«В очередной раз благодарим нашу любимую "Лавку" за очень вкусную шаурму!Настоящая супер- острая)))Успехов вам и процветания!»
Спасибо за отзыв, Ольга!
Шеф-повар
«После крутого рекламного ролика на песню сатисфекшн сделали заказ :) минусы - 1) На сайте нет безналичной оплаты. Когда я позвонила уточнить, сообщили что есть Сбербанк онлайн. Неплохо было бы указать об этом на сайте. 2) Оператор не указала в течение какого времени привезут заказ 3) 1,5 часа везли роллы в воскресенье - на мой взгляд это долго. Знаю много мест где 1,5 часа это максимальное время доставки в Часы пик в пятницу и субботу. Но должна признаться - роллы очень вкусные! Поварам которые работали 21.05.2019 огромный респект, ребята 👍🏻»
Дарина Ферхман
21/05/2019
Дарина, спасибо за отзыв. Мы обязательно поработаем над указанными вами замечаниями.
Директор
«Здравствуйте. Я не знаю куда обратиться с этим вопросом. Скажите пожалуйста доставка до Павловска есть? Если есть цена какая будет? »
Попова Яна Юрьевна
04/05/2019
Яна, доставку в Павловск мы не осуществляем, приезжайте лучше вы к нам)
Директор
«Впервые сделали заказ в "Суши-лавка",были приятно удивлены,раньше пользовались услугами другой популярной фирмы в городе. Заказ был доставлен во время ,что очень важно,так как обеденный перерыв ограничен,очень вкусно и качественно! Остались довольны,скорее всего в следующий раз будем делать заказ в этой компании! Спасибо,успехов вам и процветания! »
Лариса, мы очень рады что вы остались довольны. Обязательно заказывайте ещё, ведь у нас много акций и подарков, кроме того, на каждый ваш заказ начисляются баллы, которыми вы можете расплатиться при следующем заказе. Спасибо за отзыв.
Директор
«Всё очень вкусно. Цены приемлемые. Стараюсь заказывать только здесь . Доставка бесплатная , подарки, все хорошо.
Но есть один нюанс . Ну очень долгая доставка . 2 часа это по-моему перебор.
Как-нибудь решите эту проблему и будет 10 звёзд из 5.»
Вячеслав, спасибо за отзыв. Бывают часы пик на дорогах, пробки, курьер, как бы мы ни хотели, не сможет проехать через весь город за 10 минут, да и просто бывает много заказов, отсюда и время ожидания. Наши операторы стараются называть реальное время ожидания, но как правило, заказ доставляется быстрее. Ещё раз спасибо за обратную связь.
Директор
«Заказываем очень давно с разных номеров до бонусной программы ещё, какое-то время не пользовались доставкой. Но последние пол года заказываем с удовольствием. Качество улучшилось. Пицца вкусная, wok лапша тоже, роллы порции большие, спасибо, что не жалеете имбирь и соус.
Видно со стороны как компания растет и радует своих клиентов.
Курьеры молодцы, всегда вежливые, доставка всегда по времени как и обещает оператор.
Пожелание: Очень хочется или приложение или хотя бы личный кабинет, где будет видно заказы которые делали ранее, собираем сеты сами и очень не удобно каждый раз добавлять уже понравившиеся роллы. Нигде не видно сколько баллов накоплено и сколько можно потратить.»
Светлана, спасибо за подробный отзыв. Мы стараемся улучшать качество и радовать наших покупателей новыми вкусами. Обязательно заказывайте ещё и конечно пишите отзывы, мы всегда их читаем и прислушиваемся к клиентам.
Директор
«Огромное спасибо !!!! Заказывал заранее, пришло много и вовремя !!!! »
Спасибо за отзыв, Александр, обязательно заказывайте ещё!
Шеф-повар
«При заказе уточняла способ оплаты по карте. Привезли, в чеке указан нал, оплатила, но если бы не было наличности, что бы вы делали? Увезли? Принимайте заказы внимательней, пожалуйста.»
Ксения, спасибо за отзыв. Извините нас пожалуйста, это наша вина. Будем внимательнее к этому относиться.
Директор
«Спасибо за вкусную и сытную пиццу! Теперь будем заказывать только у вас! Сервис и меню очень нравится.А еще бонусы, которые есть не у всех компаний...спасибо!»
Спасибо за отзыв, Ольга. Мы очень рады что вам всё понравилось.
Шеф-повар
«Спасибо огромное! Привезли быстро , пицца горячая , роллы ,которые должны быть горячими -тоже)) Вкусно !!! »
Юлия, спасибо, мы стараемся для вас.
Директор
«Сегодня попробовали прекрасные, разнообразные роллы. Спасибо поварам!Нам очень понравилось! И доставили в срок!»
Спасибо за отзыв! Обязательно заказывайте ещё.
Шеф-повар
«Заказывали сегодня сет для друзей и еще несколько роллов.Как всегда очень,очень ВКУСНО!!Спасибо!!Курьер вежливый!!»
Мария, спасибо за отзыв, нам очень приятно.
Директор
«Добрый день.Часто заказываем сеты, вкусные, свежие ролы, нравится. Но что то с логистикой, заказы доставляются не вовремя, стали размещать заказ за сутки, до сих пор сидим ждём. Не отзвонились, что опаздывают, позвонила сама, сказали что задерживаются на 30 минут, уже прошел час, тишина.»
Наталья, извините за этот случай, это был предпраздничный день, нам поступало большое количество заказов, курьеры не справлялись. Сейчас такой проблемы нет. Спасибо за отзыв.
Директор
«Заказываю у вас уже очень давно, все хорошо и вкусно! Хоть раньше и был период когда качество начало "плавать", но потом исправились, ваши повара, ваша команда - красавчики!
Слезно прошу, подумайте(а лучше прям сделайте!) о введении в меню мидий запеченных под сырной шапкой, хотелось бы все целиком у вас заказывать, а не где либо еще!
Спасибо за вкусные суши/роллы!»
Александр, спасибо за отзыв! Обязательно подумаем над вашим предложением.
Шеф-повар
«Заказываем теперь только у вас! Все очень вкусно. Особенно горячие и филадельфия. Да все вкусные. Только единственное, не очень распробовали ролы,которые без риса, в лепешке тонкой. С рисом как-то привычнее:) но тоже необычно. Горячие и правда горячие привозят. Курьер вежливый и всегда в указанное время привозит:) Еще не успели попробовать вок. Обязательно попробуем. Отдельное спасибо за имбирь,палочки и т.д. Приятно,когда не нужно заказывать дополнительно это все:)»
Арина, большое спасибо за обратную связь. Вок обязательно попробуйте, он вкусный (особенно сливочный)
Шеф-повар
«Ребята! ....это ШЕДЕВРАЛЬНО, очень вкусно, очень! Дай бог Вам всего, всего, всего наилучшего, больше клиентов, огромного процветания! Так держать! Теперь только к ВАМ!!!!)»
Филатов Николай
19/02/2019
Спасибо, Николай! Обязательно заказывайте ещё)
Шеф-повар
«Приобрели сет самый дорогой и приехали сами его забрать. В буклете написано что при самовывоз действует скидка 10% а нам ее не предоставили»
Татьяна Дорофеева
19/02/2019
Татьяна, спасибо за обратную связь. Дело в том, что акции не суммируются, на сеты уже идёт скидка, вторую скидку за самовывоз не делаем. Об этом написано на нашем сайте. На все остальные блюда скидка действует. Забирая акционный сет самостоятельно, вы выигрываете только во времени (проезжая мимо или же живя рядом).
Директор
«Заказывали с девушкой роллы сет фиеста, были всем довольны приготовили и привезли быстро
»
Спасибо, Александр, нам очень приятно)
Шеф-повар
«Суши - LAVKA, Вы крутые ребята))) Спасибо, что в нашем маленьком городке есть Вы, те у кого можно смело заказывать на всю семью, и не бояться о последствиях. Еда качественная, свежая, если это горячие роллы, то они действительно горячие! и упакованы коробочки в фольгу, что не может не радовать, конечно) Вкусно, быстро, проверенно, Безопасно! Заказывали вчера, и даже в праздничный день, привезли вовремя. Всегда вежливые девчата - операторы, которые быстро ориентируют по составу блюда) Нам ещё и в подарок привезли одну порцию роллов. Так держать, Суши - LAVKA, мы с Вами)»
Надежда, спасибо, очень позитивный отзыв)
Директор
«Заказали роллы...сидим второй час ждём... хотябы звонка...тишина.»
Дмитрий, 14 февраля заказы, сделанные через сайт не принимались, на сайте об этом было написано. Приносим извинения за возникшие неудобства.
Директор
«Заказывала роллы сет "Романтик" 12.02.2019 в 23-25 по времени заказ привезли даже чуть раньше , ну вот только роллы адские просто повар специально наверно так сделал что мы под конец доставки позвонили вообщем 4 вида роллов были до ужаса острые прям до ужаса есть не возможно у меня вот гастрит желудок сразу заболел , зачем так на зло делать острым еду может я вовсе острое не ем? очень обидели данным выпадом меня больше к вам не обращусь»
Анжела, вы точно делали этот заказ в нашей компании?
Шеф-повар
«Всё очень вкусно,спасибо.»
Спасибо за ваше мнение, Олеся! Обязательно заказывайте ещё.
Шеф-повар
«Заказывала пиццу морскую, 500 г. Тесто вкусное, без претензий. Но в ней только тесто... Начинка никакая! " креветки на 32 см и несколько кусочков рыбы и все. Дороговато 300 р за одно тесто.»
Мария, спасибо за ваше мнение. Мы обязательно проверим состав этой пиццы и подумаем как можно её улучшить.
Шеф-повар
«Много раз заказывали сеты, всегда все устраивало, продукты свежие . Но, последние разы очень долго ждали доставку . Более 2 часов ни курьер, ни служба доставки по истечении времени не отзванивались сколько ещё ждать.»
Татьяна, благодарим вас за отзыв. Действительно, у нас была проблема со скоростью доставки. В настоящее время такой проблемы нет, заказы доставляются в оговоренные сроки. Приносим вам извинения за эту неприятную ситуацию.
Директор
«Роллы раз попробовали заказать остались очень довольны.вкусные, горячие привезли прям горячими.Теперь заказываем постоянно здесь. Ни разу не подвели ни по времени ни по вкусу.Пица тоже зачетная. Система бонусов баллов тоже приятненько.Желаю вам и дальше так работать. И доставкак отдельное спасибо.»
Спасибо за отзыв, Елена!
Директор
«Очень давно заказываем роллы у вас.Радовало качество,вкус!НООООО последний заказ нас НЕ обрадовал!!!!!Заказывали сет "КОРПОРАТИВНЫЙ" почему в место рыбы! Консервы!!!!!!!?????Об этом никто не предупреждает!!!!!»
Ольга, спасибо за отзыв! Вы не первая нам про это пишите. Мы не используем консервы, это жареный лосось. Их вкус очень схож, но это разные вещи.
Шеф-повар
«В сете "Якитория" который мы заказали всего 10 видов роллов, как видно на фото все соответствует, за баллы должны были привезти "сладкий ролл". Но его не оказалось.Позвонили по номеру указанному на чеке, нам вернули баллы.(предлагали довезти)Все супер.
Всегда заказываем роллы на этом сайте.Очень вкусные!»
Анастасия, спасибо за отзыв! Извините нас, забыли положить вам сладкий ролл. Мы начислили вам в качестве компенсации баллы, можете ими воспользоваться в следующий раз.
Шеф-повар
«Спасибо!!!!!Заказываем не первый раз.Очень вкусные,доставка заняла часа полтора,свеженькие и горячие роллы.Заказыали сет''Гармония'' со скидкой.Остались довольны.»
Вера, спасибо за отзыв. Мы очень рады что вам всё понравилось! Обязательно заказывайте ещё и мы с радостью приготовим ваш заказ.
Шеф-повар
«Соба с говядиной - большая порция! Муж сказал, что очень вкусно! Сет "Гармония" все роллы очень вкусные! Шоколадный чизкейк... Божественный!!! На ночь налопались от пуза))) И, кстати, доставка довольно быстрая! Спасибо! »
Дина, благодарим вас за отзыв. С нетерпением ждём ваших дальнейших заказов.
Шеф-повар
«Здравствуйте, 3 часа сидим ждем роллы и пиццу
Сервис не удовлетворил »
Антонина, спасибо за обратную связь! Действительно, сегодня время ожидания увеличено, так как заказов очень много, плюс ко всему в городе 9-ти бальные пробки. Наши операторы при приёме заказов ориентируют наших клиентов о длительном времени ожидания. Приносим вам извинения за эту неприятную ситуацию.
Директор
«Спасибо! Очень вкусно и приятно по цене!!»
Елена, спасибо! С наступающим Новым годом!
Шеф-повар
«Как вы работаете в предпраздничные и послепраздничные дни?»
28,29 декабря принимаем заказы с 8-00, доставляем с 10-00. 30 декабря принимаем заказы с 9-30 доставляем с 11-00. 31 декабря принимаем заказы с 8-00, доставляем с 10-00 до 20-00. 1 января у нас выходной, 2 января работаем в обычном режиме. Спасибо за обращение, с наступающим Новым годом!
Директор
«Заказываем роллы уже не первый год. Все очень нравится, пробовали заказывать в разных местах, но остановили свой выбор на "Суши лавка". Сейчас сделала заказ на новый год, так же надеюсь получить качественную и своевременную доставку. Спасибо вам большое. С наступающими праздниками!»
Амалия, благодарим вас за тёплые слова! Мы стараемся для вас. С наступающим Новым годом!
Директор
«Здравствуйте!Первый раз заказывали у вас роллы с доставкой на дом!Все было вкусно и доставка была во время!Будем заказывать еще!!!!»
Карина, спасибо за отзыв, нам очень приятно)
Шеф-повар
«Хочу поблагодарить зо оперативность и пунктуальность!!! Заказал набор на 12 часов. Ровно в 12 позвонил доставщик, вежливый молодой парень, все аккуратно упаковано. Спасибо, теперь буду знать где работают на совесть и главное - пунктуально! Рад за Вас!.»
Журавлев Игорь Михайлович
07/12/2018
Спасибо вам за отзыв, мы стараемся для вас.
Директор
«Постоянно заказываем у Вас, суши мы тоже ни раз не разочаровались!!! Сегодня решили заказать куриные крылья фри, УВЫ и АХ разочаровались, крылья оказались недожаренными.... Большая просьба обратите внимание на степень прожарки крыльев!!!»
Ирина, спасибо что написали об этой проблеме. Мы обязательно учтём это в дальнейшей работе и постараемся не допускать таких ошибок. Приносим вам извинения.
Шеф-повар
«Постоянно заказываем у Вас, суши, ни разу не разочаровались!!! Сегодня как всегда всё супер! Ролы ооооочень вкусные! Доставили за 40 мин. Горячие Ролы реально горячие! Большое спасибо поворам, операторам и конечно курьеру за быструю доставку!!! »
Елена, спасибо за тёплые слова, нам очень приятно)
Директор
«Заказал сет без доставки в 17:09, сказали можете забрать через 30 минут. Приехал не много раньше. Вынесли заказ в 17:58. Если бы заказывал с доставкой было бы не так неприятно.»
Николай, спасибо за отзыв. Извините нас, это наша вина. Мы обязательно сделаем выводы из этого и постараемся не допускать таких ситуаций.
Директор
«Заказываем часто. Все на высоте. Доставка всегда вовремя! Роллы всегда свежие и вкусные! Однажды выбор доставки выпал на вас и мы не жалеем, что остаёмся с вами. Молодцы👍 Успехов и процветания!»
Алёна, большое спасибо. Мы стараемся.
Шеф-повар
«Сделали заказ не кто не перезвонил. Больше не будем тут заказывать. »
Марина, вероятно вы указали неверный номер телефона, либо в неверном формате +7-7-913-.... поэтому операторы не могли с вами связаться и подтвердить заказ.
Директор
«Привезли вовремя,вкусные,горячие ролы были горячими,в этот раз даже подписали названия,что тоже приятно.»
Спасибо вам за отзыв!
Шеф-повар
«Спасибо! Вовремя и вкусно!»
Спасибо за отзыв!
Директор
«Хотелось бы, что в сетах были расшифровки состава роллов. Интересует состав ролла, обёрнутого огурцом (вроде называется новый айс).»
Алёна, эту информацию вы можете уточнить у операторов при оформлении заказа.
Шеф-повар
«Вчера заказывали пиццу и горячие ролл. Обещали доставку через 1,5-2часа...,привезли через 2ч15мин. Пицца холодная, горячие роллы холодные.
Плохо что очень долгая доставка!!! »
Алёна, спасибо за отзыв! Приносим вам извинения за долгое ожидание. Мы обязательно учтём это обстоятельство и постараемся ускорить процесс доставки.
Директор
«Сделал заказ на сайте в первой половине дня, ни кто не перезвонил и ничего не привезли, уже 20:00»
Здравствуйте, Анатолий! К сожалению, вы указали контактный телефон в неверном формате 7-793-100-50-.. (без последней цифры), операторы не могли вам позвонить, поэтому ваш заказ не был принят. В таких случаях наши клиенты после 10 минут ожидания сами перезванивают и уточняют что с заказом.
Директор
«Привезли раньше ,чем говорили,что очень понравилось )как всегда 😋,новинки тоже порадовали»
Светлана, мы стараемся для вас)
Директор
«Сегодня взяли горячий сет. Название соответствует,привезли горячими, вовремя, очень вкусно!!! Всем рекомендую! Молодцы ребята, так держать!!!Спасибо!!!»
Наталья, спасибо за отзыв. Мы стремимся быть лучшими.
Шеф-повар
«Спасибо большое очень вкусно и опятитно, будем вашем клиентом »
Спасибо, Роман. Очень рады что вам понравилась наша кухня. Ждём ваших заказов.
Директор
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
