Отзывы
Вежливый курьер или грубый оператор? Мы специально создали этот раздел, чтобы услышать Вас и стать лучше! Пишите всё что думаете и мы обязательно учтём Ваши замечания и пожелания!
«Очень вкусно! Пицца и роллы очень понравились. Доставка быстрая. Спасибо!»
Спасибо за отзыв, Юлия! Заказывайте ещё!
Директор
«Доброго времени суток всем!!! Хочу от всей своей семьи сказать вам Огромное СПАСИБО!!! всё очень вкусное и качественное!рекомендую!!!»
Алексей, благодарим вас за отзыв. Обязательно заказывайте ещё!
Директор
«добрый день. Ранее всегда заказывали роллы через вас, а тут заказали, на 6 порций роллов привезли соуса 1 пачку, этого мало, вроде бы мелач но к вам из за этого я не обращусь»
Василий, спасибо за отзыв! В одном пакетике соуса ровно 120 мл и его хватает на 6 порций (вместимость секции для соуса в контейнере 20 мл.) Если же вам не хватает бесплатного соуса, то вы можете заказать его дополнительно.
Шеф-повар
«Заказали у вас роллы, продукты свежие - это плюс , но соус будто водой разбавлен и васаби жидкая, из за этого вкус роллов теряется!!!!!! »
Светлана, сообщите нам пожалуйста, дату и номер заказа или номер телефона на который оформили заказ, нам бы хотелось более подробно разобраться в этой ситуации.
Шеф-повар
««Заказ делали впервые. Безумно вкусная пицца! буду заказывать.вкусно!»»
Павел, спасибо за обратную связь! Обязательно заказывайте ещё, ну и конечно, пишите отзывы, нам всегда интересно ваше мнение.
Шеф-повар
«Все вкусно: и блюда и сервис. Вкусно, качественно, в срок. Приятным операторам отдельное спасибо)»
Владимир Симоненко
05/08/2017
А вам, Владимир, спасибо за обратную связь, ждём ваших заказов и конечно отзывов.
Директор
«Заказывали впервые. Все из нашей не маленькой компании из 10 человек отметили, что продукты свежие и вкусные, большое спасибо, теперь у вас прибавится постоянных клиентов!»
Роман, благодарим вас за отзыв! Обязательно заказывайте ещё, ну и конечно пишите отзывы)
Шеф-повар
«Заказала буквально час назад коробочку с морепродуктами и рисом.Беру не первый раз.
Хочу сказать только то что это очень вкусно и сытно.Спасибо оргомное за быструю доставку.Хочу отметить особенность что в коробочке много осьминожек и креветок.»
Юлия, спасибо вам за отзыв, нам очень приятно. Заказывайте ещё и обязательно пишите отзывы!
Директор
«Сегодня сделала заказ, все роллы с одинаковым привкусом, что то не то с рисом, разваливаютя не доходя до палочек, ещё и лосось древний. Ребят, Вы же людей кормите!)))»
Ксения, сообщите, пожалуйста номер и дату заказа и последние 4 цифры телефона на который бы сделан заказ. Это нужно для того, чтобы разобраться в ваших доводах. Спасибо за обращение.
Шеф-повар
«Всем привет!!! Сегодня в первые заказала в суши-лавке сет, так как не успела дочери приготовить ужин. Привезли в то время, которое обозначила оператор( очень вежливая девушка), курьер очень обонятельный, с чувством юмора молодой человек. Всё очень понравилось, ребёнок доволен. Будем теперь заказывать только у Вас)))»
Елена, мы очень рады, что вам всё понравилось. Обязательно заказывайте ещё и пишите отзывы!
Директор
«Всем привет! Покупают всегда ролы только здесь. Очень вкусные. Всегда свежие. Доставка долгая к сожалению. Но мы уже привыкли, заказываем всегда заранее. Сейчас сменили палочки. Вообще супер. Мы очень довольны. Спасибо большое Вам за вашу работу! Ролы очень вкусные.»
Алёна, спасибо за обратную связь! Во время наибольшей загрузки время ожидания доходит до 2 часов, об этом предупреждают операторы. Мы принимаем меры, чтоб оптимизировать скорость доставки, надеюсь в ближайшее время ситуация изменится в лучшую сторону.
Директор
«Заказала роллы по акции на сайте. Вежливая девушка оператор почти сразу перезвонила и уточнила заказ. Повару отдельное СПАСИБО - роллы очень ВКУСНЫЕ, СВЕЖИЕ и КРАСИВЫЕ (как по линейке одного размера - не большие и не маленькие, и очень аккуратные). Доставили точно по времени заказа, парень из службы доставки тоже очень вежливый и доброжелательный! Ещё раз всем СПАСИБО! Буду заказывать ещё! )»
Наталья, благодарим вас за отзыв! Мы трудимся для вас! Ждём ваши очередных заказов ну и конечно отзывов)
Директор
«Добрый вечер,как всегда "Суши лавка"на высоте,привезли все вовремя ,как всегда вкусно,кушаем и наслаждаемся едой.Спасибо за быструю доставку и шефу отдельное спасибо»
Светлана, спасибо, мы стараемся для вас. Обязательно заказывайте ещё!
Шеф-повар
«Являясь постоянным клиентом,никогда не возникало никаких накладок,но сегодня просто "убили",заказала сэт в 19.57,оператор сказала ожидать заказ в течении 2 часов,по истечении времени сэт не привезли,позвонив оператору выяснилось,что такого заказа не было вообще,что даже номера телефона нет в базе😏 хотелось бы более внимательных операторов,так как не хочется вас менять на кого то еще,качество отменное,очень вкусные роллы.»
Полина, спасибо за отзыв! Мы разобрались в этой ситуации. К сожалению, в указанное вами время +-5 минут заказов на ваш адрес не поступало. Вероятно, вы звонили в другую компанию по доставке суши.
Директор
«Заказ делали впервые. Безумно вкусная пицца! Задержка,правда,в полчаса.будем заказывать.вкусно!»
Благодарим вас за отзыв! Наши роллы не менее вкусные! Обязательно заказывайте ещё!
Шеф-повар
«Вежливый оператор приняла заказ !!!! Но как всегда Реклама врет.... заказ в центр города пришлось бы ждать как и в других компаниях 2 часа отказался от заказа так как за 2 часа я уже придумаю чем поужинать!!)))»
Денис, благодарим вас за обратную связь! Вы хотели сделать заказ в пятницу вечером - это самое загруженное время в неделе, причём это касается не только нашего производства, но и дорожной ситуации. Поэтому наши операторы называют максимальное время ожидания 2 часа, но как правило, доставка занимает 1,30.
Директор
«Являюсь вашим постоянным клиентом. Роллы самые лучшие в Барнауле. Спасибо поварам и всему персоналу за качество. Горячий сет просто шикарен. Можно уточнить, у вас будет в ближайшее время оплата картой? И есть ли повышение дисконта? Карта есть от вас »
Лилия, спасибо за то, что являетесь нашим клиентом, мы это очень ценим. К сожалению, увеличение дисконта пока не планировали. Политика компании не ограничивается дисконтными картами, у нас много выгодных предложений: роллы по 119р, роллы в подарок от 800р., акция "блюдо дня" со скидками до 60% и др.
Директор
«Большое спасибо за вкусные роллы! Очень вежливый и доброжелательный персонал (оператор и доставщик). Доставка задерживалась на 10 минут, о чем нас любезно предупредили - за что отдельное спасибо! Порадовало то, что качество и вкус роллов из-за задержки не пострадали (я очень переживала за темпуру, т.к. люблю, когда панировка хрустит). Всё просто СУПЕР !!!»
Наталья, приносим извинения за незначительную задержку в доставке. Мы очень рады, что в целом вы остались довольны нашим сервисом. Обязательно заказывайте ещё и мы с радостью выполним ваш заказ.
Директор
«Спасибо,очень вкусно готовите!!!!Поварам респект!»
Татьяна, благодарим Вас за отзыв, обязательно заказывайте ещё.
Шеф-повар
«Спасибо большое за вкусные и отлично сделанные роллы, заказ вовремя, все замечательно!!!СПАСИБО»
Виктория, благодарим вас за отзыв. Мы очень ценим мнение наших клиентов. Ждём ваших заказов.
Директор
«Спасибо вам)))) Очень вкусно, все вовремя, вежливый курьер и девочка которая звонила подтверить заказ)))»
Щеголькова Ксения
11/06/2017
Ксения и вам спасибо за отзыв. Мы очень рады что вам всё понравилось, обязательно заказывайте ещё.
Шеф-повар
«Хочу поделиться своим опытом.
10.06. Заказали суши в суши лавке по адресу Сергея Усова,3.
Оператор предупредил,что ожидание доставки составит 2-2,5 часа.
Но по истечении трёх часов мы так и не дождались заказ.
Та что если хотите БЫСТРО получить вкусные суши,то это место не советую.»
Здравствуйте Ольга!
Вы сделали заказ в 20:10, а отзыв написали в 22:08. При этом указываете, что прошло уже три часа, хотя очевидно, что не прошло и двух часов.
Действительно, сегодня у нас напряжённый день, много заявок и мы ценим время наших клиентов, поэтому наши операторы предупреждали клиентов о длительном времени ожидания, вы согласились подождать 2-2,5 часа. При этом, не понятно для чего, вы написали этот отзыв не соответствующий действительности...
Директор
«После длительного перелета захотелось себя побаловать и не просто так, а целым килограммом роллов))) оператор оперативно позвонил и оформил заказ а курьер доставил все в назначенное время. Спасибо, довольна как слон.
Пысы: если можно ложите вилку к салату и зубочистку) это маленькое пожелание!»
Нина, здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв! Нам очень приятно слышать слова благодарности от довольных клиентов! Пожелания обязательно учтем.
К сожалению, фотографии не публикуются на нашем сайте, но вы можете разместить её вконтакте в нашей официальной группе https://vk.com/sushi_lavka, тем более сейчас у нас проходит акция: размести фотоотзыв и получи ролл Бонито. Подробные условия в нашей группе.
Директор
«Как всегда все вкусно,и доставка во время»
Ещё раз спасибо)
Директор
«Спасибо за акции ,которые проводите,всегда приятно.»
Светлана, а вам спасибо за обратную связь! Мы делаем эти акции для вас, чтоб заказывать было не только выгодно и интересно.
Директор
«Хотел заказать на день рождения большой заказ в воскресение 14.05 в Научный Городок администратор отказала в доставке по причине -доставляем ТОЛЬКО до Гоньбы ,а это лишние 3 км, Может за доплату довезете? Может с руководителем согласуете? Полный отказ. Печально,что не сможем покушать Вашей продукции. »
Сергей, спасибо за отзыв. Действительно, в Научный городок мы не возим заказы, приносим свои извинения. В дальнейшем мы обязательно учтём ваше пожелание.
Директор
«Доброго времени суток! Заказывал роллы всегда только здесь. Вкусно и цены не кусаются. Одни из лучших в городе. В последнее время только поправить моменты касаемые времени доставки и первое место обеспечено...»
Максим, благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно учтём ваше замечание и будем лучшими не только в еде, но и в скорости.
Директор
«Привезли в то время ,которое мы указывали при заказе,все очень вкусно.Спасибо,заказываем не первый раз.»
Благодарим вас за обратную связь, очень рады что вам всё понравилось!
Шеф-повар
«Дополнение к отзыву ,яки эскпресс маки не соответствуют описанию на сайте,но тоже вкусно»
Светлана, укажите, пожалуйста, в чём несоответствие, мы обязательно разберемся!
Шеф-повар
«Всегда заказывали у вас ролы (давно последний раз)-все было отлично. Сегодня заказали на 12.00 дня. Время-12.23-до сих пор доставки нет... Не порядок(((»
Анастасия, приносим вам свои извинения, курьер действительно задержался на предыдущем заказе.
Директор
«Здравствуйте, хочу сказать большое спасибо Вам за Вашу работу :) Мы с мужем очень любим роллы и берем всегда только у Вас. Всегда все очень вкусно! 21 марта, во вторник снова делали заказ, и это было просто волшебно!!! Кажется что ТАК вкусно не было еще никогда!!! Отдельное спасибо суши-повару (который работал в этот день) - Вы просто чудо! Будем и дальше кушать Вашу еду, желаем Вам процветания и новых постоянных клиентов Вы лучше всех! :))»
Спасибо за отзыв, Татьяна!
Директор
«Постоянна заказываю у вас роллы. Очень вкусно!!!Решила попробовать лапшу WOK(первый раз)!!!С море продуктами оооооочень понравилось.Заказала второй раз и была огорчена.Я конечно не знаю какое количество море продуктов должно быть,но по сравнению с первым разом их меньше.Что бы не было неприятных сюрпризов решила лапшу больше не заказывать(хотя вкусно).»
Мария, спасибо за отзыв! Лапша действительно вкусная, ввели мы её относительно недавно, сейчас отрабатываем оптимальный вариант по составу. Мы обязательно учтём Ваши замечания в дальнейшем.
Шеф-повар
«Сделала сегодня заказ на 20-30. Сейчас 21-52 и тишина. Как назло сломался телефон, сама не могу позвонить узнать почему нет доставки.Печально.»
Алла, без звонка оператора и подтверждения заказа, мы его не делаем. Операторы звонили вам несколько раз, ваш телефон недоступен, заказ не был подтверждён, поэтому и заказ вам не привезли.
Директор
«Очень вкусно! Никогда раньше не заказывала еду с доставкой, очень боялась. Зря. Вкусно невероятно. Соба с курицей это просто сказка. Один минус, это размер порции - я не смогла доесть, очень много! И сытно. М...
Обязательно буду заказывать ещё.»
Ольга, спасибо, что написали отзыв, мы очень внимательно следим за мнением наших клиентов. Заказывая у нас еду на дом, не стоит бояться, вся наша продукция закупается у надёжных и проверенных поставщиков, и готовится непосредственно после вашего звонка, поэтому еда получается свежей и вкусной. Кроме того, наши помещения соответствуют санитарным требованиям, каждый кухонный работник использует одноразовые перчатки и своевременно проходит медицинские осмотры и обучение. Особое внимание мы уделяем при выборе качественных ингредиентов. С нетерпением ждём ещё ваших заказов.
Директор
«СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!! Очень довольны ... просто наслаждаемся ))) слов нет как вкусно ... СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!!!»
Спасибо, Елена! Очень позитивный отзыв! Мы очень рады что вы остались довольны нашей продукцией. Обязательно заказывайте ещё!
Шеф-повар
«Мы заказываем у Вас сеты. Хочу сказать большое спасибо за свежие ролы, быструю доставку и вежливых сотрудников. Всегда вкусно. Заказываем только у ВАС. СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ.»
Спасибо за отзыв, Нина! К сожалению, 8 марта доставка быстрой не была, нескольким клиентам пришлось подождать своих заказов, а нам изрядно понервничать. тем не менее мы всегда стараемся делать вкусную еду и доставлять её нашим клиентам в минимально возможное время.
Директор
«Заказал 6.03.17 сет на 8.03.17 с доставкой на 11.00. Сегодня 8.03.17 время 12.00, сидим уже час за пустым столом. Никто не отзванивается. »
Владимир, спасибо за отзыв! 8 марта были проблемы с доставкой, приносим извинения за причинённые неудобства.
Директор
«6.03.17 был сделан заказ с сайта на 8.03.17 в 11 часов, оператор заказ подтвердил.
8.03 - 12 часов 38 минут - ни доставки, ни звонков, телефоны Ваши не доступны.
»
Шлемов Олег Юрьевич
08/03/2017
Олег Юрьевич, благодарим вас за отзыв! Из-за огромного количества заказов 8 марта, поэтому у нас были проблемы телефонной линией и с доставкой. Приносим вам извинения за эту неприятную ситуацию.
Директор
«Хотим выразить огромную благодарность за невероятно вкусные роллы.Заказанный сет "Любимый" был доставлен раньше назначеного времени,что тоже приятно удивило.Однозначно будем заказывать только у вас.Спасибо большое от нашей компании!!!)))»
Спасибо вам, ждём ещё ваших заказов!
Шеф-повар
«Спасибо привезли сет) тёплый, очень вкусный)»
Спасибо и вам за отзыв!
Шеф-повар
«Добрый день! Хочу выразить вам большую благодарность за вашу работу! Давно являемся поклонниками ваших роллов и пиццы!Всегда все вкусно, оперативная доставка и вежливый оператор. Дальнейшего вам процветания!!!»
Спасибо, Татьяна! Мы стараемся для Вас!
Директор
«Первый раз решили заказать роллы в "Суши Лавке" и не пожалели. Заказывали вечером в выходной день 6 видов роллов. Все очень вкусные, свежие! Привезли даже немного раньше обещанного времени. В подарок (акция при заказе на сумму 800 рублей) на выбор нам ещё привезли порцию роллов. Это конечно очень приятный бонус=) Будем заказывать ещё и советовать друзьям.»
Наталья, нам приятно, что вы оставили такой большой и положительный отзыв о нас. Ждём ваших заказов)
Шеф-повар
«Добрый день!!! Хотелось бы написать пару строк про Вас. Буду краток, но честен и чёток. Периодически заказываю вашу продукцию. При звонке, девушка-оператор, всегда понятливо, принимает заказ, с уточнением времени доставки заказа. Время доставки выполняется максимально в срок, (хотя сам понимаю, причины задержек по доставки бывают, т.к. живём не в пустыне))). Качество роллов и суши на должном уровне, все ингредиенты всегда свежие. Большой ассортимент, как говорится, "на вкус и цвет" ). Всё всегда вкусно и быстро!!! Успехов вам!»
Спасибо, Антон. Очень приятно читать такие отзывы. Вся наша команда ежедневно старается над тем, чтобы каждый наш клиент был не просто сыт, но и доволен!
Директор
«По поводу бесплатной доставки, осуществляется ли она в с. Лебяжье? Просто на карте отмечено, а в перечне нет»
Здравствуйте, Анна! В с. Лебяжье доставку осуществляем. Минимальная сумма заказа 1300р. Благодарим вас за обращение и ждём вашего заказа.
Директор
«Здравствуйте. На подростковый день рождения заказывали сет "Горячий". Спасибо оператору за консультацию - сет очень вкусный. Привезли вовремя, все свежее. В честь дня рождения дали скидку 15%, приятно.
Спасибо суши лавке, станем вашими постоянными клиентами.
»
Надежда, очень приятно слышать! Заказывайте ещё и мы будем радовать вас своими блюдами.
Директор
«Делал сегодня заказ на сет Романтичный. Оператор ответил вежливо. Заказ пришел очень быстро. Всё было очень вкусно. Спасибо.»
Спасибо и вам за отзыв, заказывайте ещё!
Шеф-повар
«Не могу дозвониться уже в течение 20 минут, по онлайн заказу тоже никто не перезванивает....»
Здравствуйте , Максим! Благодарим вас за обращение. По этому поводу нам поступило много схожих вопросов. Сегодня праздник и нам поступает очень большое количество звонков, мы просто не в силах ответить всем желающим. Если бы мы даже приняли все эти заказы, то сделать бы их точно не смогли, заказов действительно очень много. Из-за загруженности операторов онлайн заказы были отключены, об этом на нашем сайте висело большое объявление.
Директор
«Хорошая доставка! Но, есть минус ! Почему нельзя рассчитываться по карте ? Очень неудобно ((( Сделайте пожалуйста такую услугу !!! У всех уже есть. »
Кристина, спасибо за отзыв. Скоро сделаем безналичный рассчёт.
Директор
«Уже не первый раз заказываем у вас Сеты !!! Спасибо огромное !!!!! Безумно вкусные и всегда из свежих и качественных продуктов, всё вовремя привозят!!!!! Спасибо огромное что Вы есть )))))»
Благодарим вас за отзыв, Анна. Ждём ваших заказов.
Шеф-повар
«Отзывы только положительные. Заказываем давно и уже не экспериментируем с другими фирмами.
Но столкнулись с проблемой: очень хотелось на 8 марта поздравить друзей сертификатом на суши, но в Суши-лавке их нет! Девушка-оператор сказала, что и не планируется. Дарить сертификат другой фирмы не хочется, так как не уверены в качестве и уровне сервиса. Всё таки подарок. »
Спасибо за обращение, ответили вам на электронную почту.
Директор
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
